Cartão de identidade institucional e sua utilização no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP.

Cartão de identidade institucional e sua utilização no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP.

O crescimento de aplicações, sistemas e repositórios de informações tem sido observado nos últimos anos, intensificando esforços de integração de diferentes sistemas, provocados pelos movimentos de processos integrados de negócio, pelas estratégias de relacionamento com clientes e necessidade de geração de informações de apoio a tomadas de decisão. A estratégia mais adequada aponta para a integração das aplicações já existentes ao invés de tentar uma unificação de ambientes, plataformas e tecnologias, dado ao alto custo e tempo anteriormente investidos. Este documento foi baseado no Trabalho de Conclusão de Curso do autor, apresentado ao Programa de Desenvolvimento Gerencial – PDG, utilizando os métodos SIPOC dos processos atuais, PDCA sobre a revisão do processo e VOC. O bjetivo deste trabalho foi apresentar o grau de satisfação versus tempo de espera dos usuários na atualização de seus dados. Para isso foram aplicados 50 questionários no balcão de circulação de empréstimo da Biblioteca Central Cesar Lattes. Os resultados obtidos apontaram a integração dos sistemas Virtua e Smart Card como solução, pois a falta de visão de um banco de dados para outro tem trazido um legado de transtornos aos usuários do sistema e aos operadores e administradores, que despendem tempo extra de atividades para solucionar problemas.

Vicente, G.; Ceccotti, H. M.

CRUESP

2008

pt

Evento

São Paulo (São Paulo)