Avaliação de desempenho: uma experiência no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Goiás (UFG).

Avaliação de desempenho: uma experiência no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Goiás (UFG).

Relata a experiência do Sistem a de Bibliotecas com a im plantaç ão do Proces so de Análise de Des em penho, proposta pelo Departamento de Desenvolvimento de Recurs os Humanos da Universidade Federal de Goiás para toda a instituição, objetivando o aproveitamento da iniciativa para introdução de melhorias na qualidade dos serviç os prestados. A metodologia utilizada baseia-se em diagnose, treinamento das equipes, avaliações interna e externa e reavaliação. São analisados os pontos facilitadores e dificultadores, concluindo-se que, apesar das limitações, é válida a aplicação dos princípios da avaliação de desempenho e da qualidade no Serviço Público.

Bueno, Cláudia Oliveira de Moura; Rezende, Martha Izabel de Souza Duarte; Santos, Sandra Moreira dos

PUCPR

1996

pt

Evento

Curitiba (Paraná)