Capacitação de colaboradores de bibliotecas no serviço de atendimento ao usuário. (Pôster)
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Título
Capacitação de colaboradores de bibliotecas no serviço de atendimento ao usuário. (Pôster)
Descrição
Todas as bibliotecas e unidades de informação, mesmo as que não possuem um setor de referência estruturado, prestam serviço de referência. Serviço este considerado resultado final do trabalho conjunto de todos os setores, serviços e pessoas lotadas na biblioteca. Por isso, a qualidade do serviço de referência é primordial, porém, sabe-se que são muitas as bibliotecas universitárias ou unidades de informação que não dispõe de profissionais bibliotecários em número suficiente para o pleno atendimento de referência, motivo pelo qual vêem-se obrigados a delegar parte desse atendimento a seus colaboradores. O presente trabalho tem o propósito, relatar a experiência vivenciada na Biblioteca Setorial do SIBI/PUCPR Campus São José dos Pinhais, a partir da capacitação dos colaboradores que atuam no atendimento aos usuários. Acredita-se ser indispensável que os colaboradores que fazem o atendimento desses usuários estejam capacitados para orientá-los de forma segura e precisa no que diz respeito à pesquisa, localização e uso dos recursos informacionais.
Autor
Teterycz, T.
Editor
CRUESP
Data
2008
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
São Paulo (São Paulo)
Arquivos
Referência
Teterycz, T., “Capacitação de colaboradores de bibliotecas no serviço de atendimento ao usuário. (Pôster),” Repositório - FEBAB, acesso em 21 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/4366.
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