http://repositorio.febab.org.br/items/show/4366?output=atom2024-03-28T10:17:34-07:00Omekahttp://repositorio.febab.org.br/items/show/4366
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var str = 'Todas as bibliotecas e unidades de informação, mesmo as que não possuem um setor de referência estruturado, prestam serviço de referência. Serviço este considerado resultado final do trabalho conjunto de todos os setores, serviços e pessoas lotadas na biblioteca. Por isso, a qualidade do serviço de referência é primordial, porém, sabe-se que são muitas as bibliotecas universitárias ou unidades de informação que não dispõe de profissionais bibliotecários em número suficiente para o pleno atendimento de referência, motivo pelo qual vêem-se obrigados a delegar parte desse atendimento a seus colaboradores. O presente trabalho tem o propósito, relatar a experiência vivenciada na Biblioteca Setorial do SIBI/PUCPR Campus São José dos Pinhais, a partir da capacitação dos colaboradores que atuam no atendimento aos usuários. Acredita-se ser indispensável que os colaboradores que fazem o atendimento desses usuários estejam capacitados para orientá-los de forma segura e precisa no que diz respeito à pesquisa, localização e uso dos recursos informacionais.';
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Título
Capacitação de colaboradores de bibliotecas no serviço de atendimento ao usuário. (Pôster)