Resultado do Programa de Avaliação de Desempenho da Qualidade do Serviço de Informação e Documentação (SID).
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Título
Resultado do Programa de Avaliação de Desempenho da Qualidade do Serviço de Informação e Documentação (SID).
Descrição
Este artigo apresenta o resultado da análise situacional do SID, propondo uma revisão organizacional nesta unidade e um plano de estratégias para o período de 2008 a 2011. Para isto, estabeleceu-se um Programa de Avaliação de Desempenho da Qualidade dos produtos e serviços oferecidos de acordo com a percepção da comunidade (usuário, não usuário, equipe e Direção), e dos acervos. A avaliação foi realizada por meio de uma Enquete, Grupos de Foco e reunião com a Direção do Instituto com base nas diretrizes do Plano Diretor do INPE.
Autor
Barbedo, S. A. D. D.; Marcelino, S. C.; Ribeiro, M. L.
Editor
CRUESP
Data
2008
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
São Paulo (São Paulo)
Arquivos
Referência
Barbedo, S. A. D. D.; Marcelino, S. C.; Ribeiro, M. L., “Resultado do Programa de Avaliação de Desempenho da Qualidade do Serviço de Informação e Documentação (SID).,” Repositório - FEBAB, acesso em 19 de junho de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/4250.
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