O atendimento ao usuário em tempos de pandemia.

O atendimento ao usuário em tempos de pandemia.

O presente relato de experiência aborda as atividades laborais desenvolvidas pela equipe da Divisão de Atendimento ao Usuário do Sistema de Bibliotecas da UNIRIO durante a pandemia de COVID-19. A divisão tem por finalidade atender as demandas informacionais da comunidade universitária e do público externo, tanto presencialmente como por meios eletrônicos e demais meios de comunicação. Em virtude da nova realidade do trabalho remoto diversas novas ações foram elaboradas como: Atendimento virtual da comunidade, treinamentos e webnários, lives com professores, divulgação da produção acadêmica tanto do corpo discente, quanto do corpo docente. Neste relato de experiência buscou-se contextualizar os serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da UNIRIO durante a pandemia. Pretende-se dessa forma manter o registro sobre tal período tão conturbado e gerar inspiração as próximas gerações. Conclui-se que a adaptação a nova situação exigiu trabalho e união da equipe e abriu novas possibilidades de atuação para os bibliotecários universitários.

Gama, Thalita Oliveira da Silva

UFG

2020

pt

Evento

Goiânia (Goiás)