Satisfação do usuário como orientação para investimento em recursos informacionais.

Satisfação do usuário como orientação para investimento em recursos informacionais.

Os investimentos em bibliotecas universitárias, especialmente em Redes de bibliotecas, são bastante expressivos e demandam estudo e planejamento. Por outro lado, a satisfação do usuário com os serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas é um dos Indicadores mais valorizados na literatura especializada, uma vez que o usuário é sempre o centro das diversas abordagens metodológicas das pesquisas nessa área. Por estas razões, foi aplicado o Questionário de Satisfação dos Usuários junto à Biblioteca da Faculdade de Ciências Agronômicas do Campus de Botucatu, como piloto de um projeto mais abrangente em desenvolvimento pela Coordenadoria da Rede de Bibliotecas da Unesp. O presente trabalho aborda, além das questões relativas ao investimento e satisfação do usuário, os resultados obtidos com o projeto piloto e adequações necessárias à sua aplicação em toda a Rede de Bibliotecas.

Campos, Maria Lígia; Cruz, Maria Inês Andrade e

UFRGS

2012

pt

Evento

Gramado (Rio Grande do Sul)