Ciclo de atualização profissional: uma experiência da Biblioteca da UNESP de Bauru. (Pôster)

Ciclo de atualização profissional: uma experiência da Biblioteca da UNESP de Bauru. (Pôster)

O entrosamento da equipe gera um ambiente de trabalho saudável, um fator importante na motivação para a realização das atividades diárias. Afinação entre os membros da equipe de atendimento reflete em precisão e uniformidade nas respostas aos usuários, possibilitando melhor compreensão quanto aos serviços oferecidos e as regras/regulamentos da Biblioteca. É importante que os usuários recebam informações claras, precisas, objetivas e seguras. Visando oferecer melhor atendimento, a Biblioteca do campus de Bauru da Unesp inicia em 2009 um ciclo de atualização profissional onde o responsável por cada serviço na Biblioteca expõe sobre os procedimentos básicos dos processos aos demais integrantes do grupo. Num segundo momento, palestras com profissionais convidados. Os resultados esperados – e obtidos – são: humanização, melhor relacionamento interpessoal entre os membros da equipe, ambiente de trabalho agradável, satisfação pessoal no trabalho, esclarecimento de dúvidas quanto aos procedimentos realizados diariamente e visão holística da Biblioteca para otimizar e padronizar o atendimento.

Morales, Célia Silva Cruz; Oliveira, Maith Martins de; Zaniboni, Maria Marlene

UFRJ

2010

pt

Evento

Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)