A importância da mediação humana na capacitação de usuários diante da tecnologia de informação e comunicação: o caso do serviço de biblioteca e informação do Instituto de Química de São Carlos- SBI/QSC.

A importância da mediação humana na capacitação de usuários diante da tecnologia de informação e comunicação: o caso do serviço de biblioteca e informação do Instituto de Química de São Carlos- SBI/QSC.

Os profissionais bibliotecários que lidam com a informação como atividade finalística encontram-se, mais que nunca desafiados a inovar, mudar sempre a forma de trabalhar tendo como foco principal o usuário. Novos papéis devem ser assumidos por esses profissionais, atitudes que sejam compatíveis com os novos paradigmas da informação. A velocidade, a aplicação das tecnologias e as diversas ferramentas disponíveis hoje em dia são inúmeras, e perguntamos: qual a melhor mediação a ser utilizada? Qual o melhor meio e o mais eficaz de se transmitir todas estas informações para o usuário? Baseado nisso, o presente estudo relata a experiência do SBI/IQSC de capacitação oferecida aos usuários da graduação. Descreve os suportes utilizados na capacitação de usuários mediada pelos meios da tecnologia da informação e comunicação através do bibliotecário. Conclui-se que a mediação humana é imprescindível no primeiro contato com o usuário, pois não adianta a tecnologia da informação e comunicação se não houver a interação do bibliotecário com o usuário, pois sem a parte humana o treinamento inexiste. Destaca-se que o mais importante nessa mediação é o cuidado e atenção que é dispensado a cada usuário a partir do primeiro momento em que ele é apresentado à biblioteca.

Dimário, Cléia Junko Kinzú; Cordeiro, Eliana de Cássia A.; Alves, Sonia; Gonçalves, Vitoria Atra

UFBA

2006

pt

Evento

Salvador (Bahia)