Desempenho dos usuários internos da Divisão de Serviços aos usuários da Biblioteca Central da UFPB: diagnóstico para aplicação de técnicas de marketing.(Põster)

Desempenho dos usuários internos da Divisão de Serviços aos usuários da Biblioteca Central da UFPB: diagnóstico para aplicação de técnicas de marketing.(Põster)

Com o objetivo de melhoria da qualidade dos serviços prestados ao público, através da aplicação de técnicas de marketing na Divisão de Serviços aos Usuários da Biblioteca Central da UFPB, realizou-se a primeira etapa de um diagnóstico com os usuários internos (funcionários) desse sistema, para constatar o seu desempenho. Para viabilizar a coleta dos dados necessários, o instrumento de pesquisa adotado foi um questionário aplicado a 96,9% do universo de funcionários em exercício. Os resultados obtidos permitem concluir que os métodos de trabalho, recursos materiais e humanos precisam ser redefinidos.

Freire, Bernardina Maria J.; Duarte, Emeide Nobrega; Noueira, Norma Maria Fernandes; Souto Maior, Robéria César

PUCPR

1996

pt

Evento

Curitiba (Paraná)