Análise da dinâmica dos serviços de referência de uma biblioteca universitária em uma instituição pública de ensino no Amazonas.(Pôster)

Análise da dinâmica dos serviços de referência de uma biblioteca universitária em uma instituição pública de ensino no Amazonas.(Pôster)

Trata-se da descrição de um levantamento realizado como atividade final de disciplina da grade curricular do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Amazonas – UFAM. Este reflete sobre os serviços de referência prestados em uma unidade de informação de Instituição de Ensino Pública no Estado do Amazonas, focando sua importância na construção de imagem e fidelização de usuários, bem como a fundamentação deste serviço como elo fundamental na temática de uma biblioteca universitária. O objetivo geral do presente relato é refletir e avaliar a satisfação dos usuários perante aos serviços prestados por esta biblioteca. A execução do projeto teve suas atividades realizadas em etapas distintas: a primeira fase contou com a pesquisa bibliográfica acerca do assunto, nesse momento, voltou-se o foco ainda na proposta de pontuar a importância do serviço de referência em uma biblioteca e como este ao longo do tempo foi tornando-se mais dinâmico e personalizado; na segunda fase, a coleta de dados e na terceira fase a tabulação e análise destes dados. Frente a sistemática adotada, percebeu-se o quanto os serviços de referência nas bibliotecas são dinâmicos e quão devem ser priorizados para a otimização e eficácia.

Cunha, G. A.; Bessa, A. Q.

CRUESP

2008

pt

Evento

São Paulo (São Paulo)