A aplicabilidade da gestão de relacionamento com cliente (CRM) em bibliotecas.

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Título

A aplicabilidade da gestão de relacionamento com cliente (CRM) em bibliotecas.

Descrição

Nesta pesquisa, abordam-se algumas questões fundamentais para o entendimento e a importância do uso de sistemas de informação em bibliotecas. Caracteriza-se por um levantamento bibliográfico qualitativo, no qual os elementos conceituais levam em consideração aspectos intrínsecos do gerenciamento da informação junto ao usuário. Estabelecem-se, também, pontos de convergência entre os conceitos e pilares do Customer Relationship Management (CRM) com os módulos de usuário dos aplicativos de gestão utilizados por bibliotecas.

Autor

Silva, R. C. G.

Editor

CRUESP

Data

2008

Idioma

pt

Tipo

Evento

Abrangência

São Paulo (São Paulo)

Arquivos

Tags

Referência

Silva, R. C. G., “A aplicabilidade da gestão de relacionamento com cliente (CRM) em bibliotecas.,” Repositório - FEBAB, acesso em 2 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/4308.

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