A aplicabilidade da gestão de relacionamento com cliente (CRM) em bibliotecas.
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Título
A aplicabilidade da gestão de relacionamento com cliente (CRM) em bibliotecas.
Descrição
Nesta pesquisa, abordam-se algumas questões fundamentais para o entendimento e a importância do uso de sistemas de informação em bibliotecas. Caracteriza-se por um levantamento bibliográfico qualitativo, no qual os elementos conceituais levam em consideração aspectos intrínsecos do gerenciamento da informação junto ao usuário. Estabelecem-se, também, pontos de convergência entre os conceitos e pilares do Customer Relationship Management (CRM) com os módulos de usuário dos aplicativos de gestão utilizados por bibliotecas.
Autor
Silva, R. C. G.
Editor
CRUESP
Data
2008
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
São Paulo (São Paulo)
Arquivos
Referência
Silva, R. C. G., “A aplicabilidade da gestão de relacionamento com cliente (CRM) em bibliotecas.,” Repositório - FEBAB, acesso em 19 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/4308.
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