Rede de Bibliotecas da UFRA: serviço de referência virtual.

Rede de Bibliotecas da UFRA: serviço de referência virtual.

Com a pandemia as bibliotecas tiveram que buscar empreender para continuar desenvolvendo seus serviços e produtos. O objetivo deste artigo é apresentar o Serviço de Referência Virtual (SRV) ofertado pela Rede de Bibliotecas da Universidade Federal Rural da Amazônia durante a pandemia do coronavírus. Utilizou-se a pesquisa quantitativa analisando os dados estatísticos referentes aos serviços e produtos de informação ofertados e ao mesmo tempo a pesquisa é do tipo documental, pois foram analisados os relatórios das atividades de cada unidade de informação que integram a rede. Os serviços mais utilizados foram: resposta de dúvidas dos usuários (1.068 mensagens respondidas tanto por e-mail quanto pelas redes sociais), depósito de trabalhos acadêmicos nos repositórios institucionais (884 trabalhos publicados), treinamentos ofertados a comunidade acadêmica (610 pessoas capacitadas) e emissão dos documentos para a formatura dos discentes (393 declarações). As bibliotecas postaram 475 conteúdos informativos nas redes sociais e fizeram o processamento técnico de 2.797 exemplares. Conclui-se que as bibliotecas universitárias da Universidade Federal Rural da Amazônia conseguiram adaptar seus serviços e produtos para dar prosseguimento ao atendimento da comunidade acadêmica cumprindo seu papel de dar suporte ao ensino, pesquisa e extensão.

Santos, Ana Cristina Gomes, Pereira, Jean Correa, Sousa, Letícia Lima de, Gomes, Nilzete Ferreira

UFG

2020

pt

Evento

Goiânia (Goiás)