Estatísticas de uso dos recursos 2.0 disponíveis na Biblioteca da UNESP- Campus de Rio Claro

Estatísticas de uso dos recursos 2.0 disponíveis na Biblioteca da UNESP- Campus de Rio Claro

Este trabalho tem por objetivo apresentar e analisar os dados de usabilidade dos usuários ao consultarem os tutoriais e apresentações disponibilizadas nos canais de comunicação da biblioteca da Unesp – Câmpus de Rio Claro, nas plataformas ISSUU e Youtube. Para seu desenvolvimento foi realizada uma breve revisão de literatura com intuito de fundamentar o uso das ferramentas tecnológicas visando a ampliação e visibilidade dos serviços disponíveis nas bibliotecas para os usuários. Com base na literatura também foi possível elaborar uma análise descritiva das plataformas Youtube e ISSUU utilizadas pela biblioteca. Após esta análise foram coletados os dados produzidos durante a interação dos usuários com o conteúdo disponível nas plataformas, sendo possível identificar quais foram os conteúdos com maior e menor número de visualizações. Os dados foram extraídos de acordo com cada plataforma e seus respectivos períodos. Como resultados foi possível identificar e apresentar os conteúdos disponíveis para acesso, bem como, o quantitativo de visualizações por parte dos usuários. Desta forma, a partir da apresentação e análise dos dados, foi possível identificar o interesse e a necessidade dos usuários por um atendimento e suporte virtual, em função do crescente número de visualizações para os diversos conteúdos disponibilizados nas plataformas ISSUU e Youtube.

Maia, Cristina Marchetti, Seneda, Regina Maria, Bastos, Flávia Maria, Silva, Josimeire Moura da

UFMG

2014

pt

Evento

Belo Horizonte (Minas Gerais)