Disseminação seletiva da informação: avaliação da satisfação do usuário em uma Biblioteca Universitária de Minas Gerais

Disseminação seletiva da informação: avaliação da satisfação do usuário em uma Biblioteca Universitária de Minas Gerais

É um estudo de caso referente à avaliação da satisfação do usuário em relação à ação de disseminação seletiva de informação adotada na Biblioteca Ângela Vaz Leão do Centro Universitário de Formiga-UNIFOR-MG. O objetivo do trabalho foi avaliar a satisfação dos usuários em relação ao Boletim Informativo, Informe-Biblio, a partir da percepção dos mesmos. Para a realização desta pesquisa, adotou-se como instrumento de coleta de dados o questionário, elaborado no Google Forms, com seis questões objetivas e uma para espaço de sugestões. O universo da pesquisa constituiu-se dos 692 usuários cadastrados, entre professores, alunos e egressos. A amostra foi formada por 60 participantes que responderam ao questionário, representando 9% do total. Após a análise dos resultados foi possível identificar que os usuários consideraram relevantes as informações que são enviadas, bem como têm interesse em continuar recebendo o boletim informativo e necessitam de informações em vários formatos. Através do estudo pode-se perceber também a importância da biblioteca em trabalhar sempre a assertividade do serviço de disseminação seletiva da informação e a exploração de outras mídias, como as redes sociais. Os resultados desta pesquisa podem subsidiar a melhoria do serviço de disseminação seletiva da informação na Biblioteca Ângela Vaz Leão, contribuindo para o atendimento das necessidades informacionais e satisfação dos usuários.

Campos, Aparecida de Fatima Castro

UFMG

2014

pt

Evento

Belo Horizonte (Minas Gerais)