Plano estratégico de marketing como instrumento decisório no gerenciamento da Biblioteca Central da UFPB.

Plano estratégico de marketing como instrumento decisório no gerenciamento da Biblioteca Central da UFPB.

Apresenta o Plano de Marketing para a Divisão de Serviços aos Usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba. As estratégias foram definidas com base nos resultados da fase diagnóstica efetuada anteriormente, com a clientela interna e externa, na fase de aplicaçao do endomarketing proporcionado através de um seminário, os funcionários procederam espontaneamente uma análise dos serviços, ocasião em que faziam suas explanações. Esta análise situacional, ratifica pontos fortes e frascos, situações favoráveis e desfavoráveis e oportunidades e ameaças constatadas. Definindo como estratégias, a política de educação continuada dos clientes internos e treinamento para os externos, adequação do ambiente e promoção dos serviços da biblioteca, apresenta um plano de ação.

Duarte, Emeide Nóbrega et al.

UFC

1998

pt

Evento

Fortaleza (Ceará)