Conceitos e diretrizes para o serviço de referência: primeiros passos para sua discussão.

Conceitos e diretrizes para o serviço de referência: primeiros passos para sua discussão.

Premência de formulação de referencial teórico e diretivo para o Serviço de referência leva à apresentação deste texto para servir de base e discussões sobre conceitos e diretrizes para o estabelecimento do Serviço de Referência e Informação. Situações típicas de Referência são descritas com o intuito de serem extraídos, mais concretamente, conceitos sobre "obra", "questão" e "bibliotecário de referência" até chegar-se a uma configuração do SR em quatro faixas: a) referência propriamente dita, b) orientação formal ao usuário, c) Disseminação da Informação, d) Divulgação e interpretação da biblioteca. Focaliza-se ainda, os "guidelines" da ALA para chamar atenção quanto a necessidade da Biblioteconomia brasileira atentar para as diretrizes nacionais para o SR e Info. Por fim, aponta-se a dualidade do SR e Info como Setor em si, tendo seus momentos-meio, e como Interface entre o usuário e a informação, canalizando o esforço organizado de todos os setores da biblioteca, no seu momento-fim. Recomendações são dirigidas às escolas no sentido de atentarem para um ensino mais crítico ao conteúdo da referência e aos Pesquisadores para procederem a estudos nesta área, numa sequência gradativa de: sistematizações e diagnósticos, diretrizes e padrões, experimentos e metodologias para a avaliação de serviços, e geração de conhecimentos novos de ordem nacional.

Macedo, Neusa Dias de

UNICAMP

1985

pt

Evento

Campinas (São Paulo)