Padrões de qualidade aplicados à gestão de serviços: percepções do SIBI/UFBA.

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Título

Padrões de qualidade aplicados à gestão de serviços: percepções do SIBI/UFBA.

Descrição

Este trabalho, extrato de uma monografia de especialização, compara o fluxo atual dos serviços de informação oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia (SIBI/UFBA) com os padrões de qualidade aplicados à gestão de bibliotecas universitárias. Posteriormente, analisa o fluxo de serviços a partir da percepção dos bibliotecários entrevistados.

Autor

Barroso, Patrícia; Silva, Alda Lima da

Editor

UFRGS

Data

2012

Idioma

pt

Tipo

Evento

Abrangência

Gramado (Rio Grande do Sul)

Arquivos

Referência

Barroso, Patrícia; Silva, Alda Lima da, “Padrões de qualidade aplicados à gestão de serviços: percepções do SIBI/UFBA.,” Repositório - FEBAB, acesso em 22 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/6114.

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