Padrões de qualidade aplicados à gestão de serviços: percepções do SIBI/UFBA.
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Título
Padrões de qualidade aplicados à gestão de serviços: percepções do SIBI/UFBA.
Descrição
Este trabalho, extrato de uma monografia de especialização, compara o fluxo atual dos serviços de informação oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia (SIBI/UFBA) com os padrões de qualidade aplicados à gestão de bibliotecas universitárias. Posteriormente, analisa o fluxo de serviços a partir da percepção dos bibliotecários entrevistados.
Autor
Barroso, Patrícia; Silva, Alda Lima da
Editor
UFRGS
Data
2012
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Gramado (Rio Grande do Sul)
Arquivos
Referência
Barroso, Patrícia; Silva, Alda Lima da, “Padrões de qualidade aplicados à gestão de serviços: percepções do SIBI/UFBA.,” Repositório - FEBAB, acesso em 4 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/6114.
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