Endomarketing: uma ferramenta no processo do Sistema de Gestão da Divisão de Biblioteca- ESALQ/USP.

Endomarketing: uma ferramenta no processo do Sistema de Gestão da Divisão de Biblioteca- ESALQ/USP.

O presente trabalho tem como objetivo apresentar o endomarketing como uma ferramenta no processo do Sistema de Gestão da Divisão de Biblioteca (DIBD) da ESALQ/USP. O método utilizado para alcançar o objetivo proposto foi através de uma pesquisa exploratória aplicada aos funcionários da biblioteca, buscando identificar e reconhecer a percepção sobre assuntos como: o ambiente de trabalho, lideranças, integração, motivação, conhecimento das atividades desenvolvidas, reconhecimento profissional e forma de comunicação. O resultado demonstrou o desconhecimento de alguns colegas sobre as atividades realizadas por outras áreas, a ausência de visibilidade e reconhecimento do trabalho desenvolvido, além de lacunas na comunicação interna.Assim, foi idealizada, definida e estruturada uma forma de comunicação sistematizada, justificando a elaboração de um informativo denominado “Fique por Dentro” para a divulgação das atividades como um meio de reconhecimento profissional e integração entre os diferentes Processos. Conclui-se que o informativo valoriza as pessoas, promove as boas práticas e tem sido um instrumento de gestão.

Moraes, Thais Cristiane Campos de; Ferraz, Kátia Maria deAndrade; Zeferino, Vilma Sarto

UFRGS

2012

pt

Evento

Gramado (Rio Grande do Sul)