Entendendo e atendendo o cliente.

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Título

Entendendo e atendendo o cliente.

Descrição

Apresenta uma proposta reflexiva sobre a prática dos princípios da gestão da qualidade no atendimento ao cliente de bibliotecas universitárias, aliando o ato de atender em sinergia com a compreensão do sentido de entender o cliente a quem se destina a prestação de serviços, resultando na construção eficaz do relacionamento profícuo com este.

Autor

Valls, Valéria Martin; Souza, Adriana Maria de

Editor

UFRGS

Data

2012

Idioma

pt

Tipo

Evento

Abrangência

Gramado (Rio Grande do Sul)

Arquivos

Referência

Valls, Valéria Martin; Souza, Adriana Maria de, “Entendendo e atendendo o cliente.,” Repositório - FEBAB, acesso em 5 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/6052.

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