Entendendo e atendendo o cliente.
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Título
Entendendo e atendendo o cliente.
Descrição
Apresenta uma proposta reflexiva sobre a prática dos princípios da gestão da qualidade no atendimento ao cliente de bibliotecas universitárias, aliando o ato de atender em sinergia com a compreensão do sentido de entender o cliente a quem se destina a prestação de serviços, resultando na construção eficaz do relacionamento profícuo com este.
Autor
Valls, Valéria Martin; Souza, Adriana Maria de
Editor
UFRGS
Data
2012
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Gramado (Rio Grande do Sul)
Arquivos
Referência
Valls, Valéria Martin; Souza, Adriana Maria de, “Entendendo e atendendo o cliente.,” Repositório - FEBAB, acesso em 22 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/6052.
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