Biblioteca universitária e o desafio de gerir pessoas em ambiente público: pesquisa de satisfação do público interno com nova gestão na Biblioteca Central da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG), Paraíba, Brasil.

Biblioteca universitária e o desafio de gerir pessoas em ambiente público: pesquisa de satisfação do público interno com nova gestão na Biblioteca Central da Universidade Federal de Campina Grande (UFCG), Paraíba, Brasil.

Gerir pessoas é tarefa árdua e prazerosa a medida que o tempo de relacionamento entre as partes avança. As pessoas são o principal ativo da empresa. No ambiente público, especificamente, no ambiente universitário, às variações de políticas públicas não recompensam financeiramente os servidores, muitas vezes os danos são maiores à imagem do servidor perante o público atendido do que o a realização de suas funções. Cabe a gestão buscar estratégias que favoreçam um ambiente motivador ao desempenho das funções dos servidores contribuindo para o reconhecimento da importância desse sujeito para toda a sociedade. Esta pesquisa objetivou verificar a receptividade dos servidores da Biblioteca Central da UFCG quanto a atuação da gestão administrativa e as ações realizadas para melhorias dos processos de trabalho. Utilizou-se a ferramenta enquete fácil e questionário impresso para os servidores com dificuldades de operacionalizar computadores e recursos de internet, contendo 34 questões, sendo 32 objetivas e 2 subjetivas. O período de coleta foi amplo e democrático, onde tanto os que responderam pelo site quanto os que responderam pelo questionário impresso, não precisaram se identificar e todas as respostas foram consideradas para a análise quanti-qualitativa da pesquisa. Dos resultados obtidos, pode-se observar uma excelente receptividade das ações implementadas, principalmente nas que estão diretamente relacionadas com o reconhecimento do trabalho dos servidores e melhoras na infra-estrutura predial e dos processos de informação tecnológica e de comunicação interna. Os desafios são muitos, mas todos possíveis de serem superados com o esforço mútuo da gestão com os servidores.

Kilvya, Jesiel Ferreira Gomes; Braga,Simone de Leão

UFBA

2018

pt

Evento

Salvador (Bahia)