Serviço de referência virtual no Serviço de Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos (EESC).

Serviço de referência virtual no Serviço de Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos (EESC).

As transformações pelas quais vem passando a sociedade, em especial o segmento universitário, na área de Tecnologia da Informação permitiram a popularização de recursos que proporcionaram às Bibliotecas a oportunidade de oferecer serviços convencionais em formato alternativo (on-line), o que possibilitou o atendimento aos usuários remotamente. Este trabalho descreve as iniciativas adotadas pela Seção de Atendimento ao Usuário do Serviço de Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos (SVBIBL-EESC) da Universidade de São Paulo (USP) para oferecer serviços (tradicionais ou inovações), utilizando a estrutura e os meios eletrônicos disponíveis na Universidade. Descreve a implantação desses serviços, os benefícios obtidos, as dificuldades encontradas. Finalmente destaca a postura do usuário, cada vez mais favorável ao uso de tais tecnologias, obtendo assim racionalização do tempo de atendimento, diminuição dos custos de formulários impressos, entre outros benefícios.

Paschoalino, Rosana Alvarez

UFRJ

2010

pt

Evento

Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)