Qualidade de serviços em bibliotecas universitárias: análise das Bibliotecas Centrais da Universidade Federal do Maranhão e Universidade Estadual do Maranhão na perspectiva da ISO 11620:2014 e do modelo SERVQUAL
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Título
Qualidade de serviços em bibliotecas universitárias: análise das Bibliotecas Centrais da Universidade Federal do Maranhão e Universidade Estadual do Maranhão na perspectiva da ISO 11620:2014 e do modelo SERVQUAL
Descrição
Autor
Freitas, Georgete Lopes; Santos, Helenilza Santana dos
Editor
UFBA
Data
2018
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Salvador (Bahia)
Arquivos
Referência
Freitas, Georgete Lopes; Santos, Helenilza Santana dos , “Qualidade de serviços em bibliotecas universitárias: análise das Bibliotecas Centrais da Universidade Federal do Maranhão e Universidade Estadual do Maranhão na perspectiva da ISO 11620:2014 e do modelo SERVQUAL,” Repositório - FEBAB, acesso em 23 de novembro de 2024, http://repositorio.febab.org.br/items/show/5412.
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