A construção do Balanced Score Card (BSC) na Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ- USP.

A construção do Balanced Score Card (BSC) na Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ- USP.

Diante da complexidade das Unidades de Informação, os níveis de exigências dos clientes, o uso de indicadores se tornou muito importante para o acompanhamento global da biblioteca. Este trabalho conceitua o Balanced ScoreCard (BSC), que foi desenvolvido com o intuito de auxiliar o futuro de uma organização e demonstra como ele pode ser usado no Planejamento Estratégico e na definição dos indicadores de desempenho. Descreve a experiência da Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo na construção e implantação do seu “Painel de Bordo”, do mapa estratégico, contendo as perspectivas mais importantes para o seu “negócio”, os objetivos estratégicos, os indicadores de desempenho e as metas de curto e longo prazo relacionadas com as estratégias. O trabalho relata também todas as etapas de implantação do BSC.

Facco, Antonio Carlos Fabretti; Saad,Márcia Regina Migliorato

UFBA

2006

pt

Evento

Salvador (Bahia)