A gestão do serviço de referência na otimização dos recursos informacionais: estratégia para o desenvolvimento da pesquisa na UNICAMP.

A gestão do serviço de referência na otimização dos recursos informacionais: estratégia para o desenvolvimento da pesquisa na UNICAMP.

Tradicionalmente, o serviço de referência tem exercido o papel de intermediário entre as fontes de informação e o usuário. O atual estágio de desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação propiciaram um avanço no paradigma do acesso à informação. Frente às novas tecnologias, em especial à Internet, as bibliotecas virtuais, digitais e eletrônicas têm modificado a natureza do processo de gestão, buscando a otimização dos seus recursos informacionais e a melhoria no atendimento às necessidades dos seus usuários. O presente trabalho objetiva analisar a gestão do Serviço de Referência, através do estabelecimento de estratégias para melhoria da pesquisa na Universidade, com foco em duas abordagens: a primeira abordagem diz respeito ao papel de provedor de informação e a segunda abordagem centrada no usuário da informação. Pretende-se demonstrar a importância do Serviço de Referência neste novo paradigma do acesso à informação - intermediação - mediação.

Vicentini, Regina A. Blanco; Lima, Vera Lucia de; Souto, Leonardo Fernandes; Ribeiro, Célia Maria

UFRN

2004

pt

Evento

Natal (Rio Grande do Norte)