Mudanças no serviço de referência em bibliotecas universitárias, sob o impacto das novas tecnologias.

Mudanças no serviço de referência em bibliotecas universitárias, sob o impacto das novas tecnologias.

Analisou-se as mudanças no Serviço de Referência sob o impacto das novas tecnologias de informação. Sem perder de vista que a essência do serviço de referência é a interação bibliotecário-usuário, é importante discutir essas mudanças sob o ponto de vista dos usuários e dos bibliotecários. A revisão da literatura centrada no usuário aponta para uma maior intervenção dos bibliotecários no processo de busca de informação. Para compreender essas mudanças, fez -se: a) uma revisão da literatura sobre o comportamento dos usuários no processo de busca de informação em bibliotecas acadêmicas e; b) uma revisão na literatura sobre serviços de referência. As mudanças nos serviços das bibliotecas acadêmicas em geral e no serviço de referência em especial, frente às novas tecnologias, são perceptíveis. Todavia, saber como essas tecnologias podem alterar ou de que maneira elas irão alterar o processo de busca de informação e a interação bibliotecário-usuário é a questão central deste trabalho.

Alves, Maria Bernardete Martins

Faqueti, Marouva Fallgatter

UFPE

2002

pt

Evento

Recife (Pernambuco)