A gestão de qualidade de produtos e serviços em bibliotecas universitárias: relato de caso na UNESP. (Resumo)
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Título
A gestão de qualidade de produtos e serviços em bibliotecas universitárias: relato de caso na UNESP. (Resumo)
Descrição
Descrição dos passos que orientaram a implantação do programa de gestão de qualidade dos produtos e serviços na rede de Bibliotecas da UNESP. A abordagem neste relato é especialmente voltada para o Serviço de Referência e Informação em seus diversos aspectos: conceituação, linhas de atuação e avaliação de qualidade. Delineou-se, também, a metodologia de trabalho adotada para a implantação deste programa, bem como, os resultados preliminaresjá estabelecidos.
Autor
Silva, Valéria de Assumpção Pereira
Barreto, Marcia Cortese
Belluzzo, Regina Célia Baptista
Editor
UNICAMP
Data
1994
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Campinas (São Paulo)
Arquivos
Referência
Silva, Valéria de Assumpção Pereira, Barreto, Marcia Cortese, e Belluzzo, Regina Célia Baptista, “A gestão de qualidade de produtos e serviços em bibliotecas universitárias: relato de caso na UNESP. (Resumo),” Repositório - FEBAB, acesso em 6 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/3863.
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