http://repositorio.febab.org.br/items/show/3863?output=atom2024-03-28T02:29:05-07:00Omekahttp://repositorio.febab.org.br/items/show/3863
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var str = 'Descrição dos passos que orientaram a implantação do programa de gestão de qualidade dos produtos e serviços na rede de Bibliotecas da UNESP. A abordagem neste relato é especialmente voltada para o Serviço de Referência e Informação em seus diversos aspectos: conceituação, linhas de atuação e avaliação de qualidade. Delineou-se, também, a metodologia de trabalho adotada para a implantação deste programa, bem como, os resultados preliminaresjá estabelecidos.';
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Título
A gestão de qualidade de produtos e serviços em bibliotecas universitárias: relato de caso na UNESP. (Resumo)