O Balancead Scorecard e sua aplicação em bibliotecas universitárias públicas: o caso da Biblioteca Universitária da UFLA.

O Balancead Scorecard e sua aplicação em bibliotecas universitárias públicas: o caso da Biblioteca Universitária da UFLA.

O artigo tem como objetivo elaborar uma proposta de adaptação do BSC a ser aplicada na Coordenadoria de Atendimento ao Usuário da Biblioteca da Universidade Federal de Lavras (UFLA), buscando melhorias no desempenho de suas atividades. Discorre-se sobre o planejamento estratégico em bibliotecas universitárias e descreve a metodologia do BSC e sua aplicação em bibliotecas. Faz-se uma contextualização do ambiente que serviu como objeto deste estudo, a seguir, realiza-se uma análise SWOT para identificar quais seriam principais pontos fracos e fortes, ameaças e oportunidades. Por fim, passa-se a aplicação do BSC, definindo-se, ainda, os objetivos estratégicos, indicadores, metas, e ações estratégicas para reduzir os pontos fracos identificados pela análise SWOT. Como técnica de pesquisa, adota-se uma abordagem qualitativa, utilizando-se de revisão bibliográfica e pesquisa exploratória. O método de coleta de dados adotado foi à entrevista estruturada. Quanto aos resultados, os principais pontos identificados foram quanto a espaço físico insuficiente, falta de mobiliário e dificuldades de adaptação dos servidores às mudanças. Os principais pontos fracos identificados foram devido a grande demanda gerada pelos novos cursos ofertados e estudantes recém ingressados na universidade. Conclui-se que para que a proposta de BSC na Biblioteca Universitária da UFLA seja efetivada, será necessário compromisso com a mudança de seus líderes, e o contínuo apoio administrativo da alta administração.

Medeirosm Assis Simone, Magalhães, Roberto, Oliveira, Nivaldo

UFMG

2014

pt

Evento

Belo Horizonte (Minas Gerais)