Avaliação dos serviços da Biblioteca Regional do Campus Universitário de Rondonópolis da Universidade Federal de Mato Grosso.
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Título
Avaliação dos serviços da Biblioteca Regional do Campus Universitário de Rondonópolis da Universidade Federal de Mato Grosso.
Descrição
Avalia o desempenho qualitativo dos serviços e das condições ambientais da Biblioteca Regional sob a ótica de seus clientes. Adotou-se uma pesquisa descritiva, baseada em estudo de caso, com a partir de uma amostra de 251 (duzentos e cinqüenta e um) questionários aplicados a usuários que estavam nos recintos da Biblioteca Regional entre os meses de janeiro e fevereiro de 2014. Foi identificado que os entrevistados estão satisfeitos quanto às condições do prédio, equipamentos de informática, limpeza, ambiente de leitura individual e em grupo, silêncio, conforto ambiental, iluminação interna e conservação do acervo. Porém demonstraram insatisfação em relação à acessibilidade e sinalização. A maioria dos entrevistados possuem dificuldades em consultar os catálogos, localizar periódicos (revistas e jornais) e localizar livros nas estantes. Foram sugeridas melhorias como mais tomadas elétricas para notebooks, atualização constante do acervo e do conforto em geral: cadeiras confortáveis, mesas maiores para trabalho em grupo, aumentar a quantidade de guardavolumes, melhoria na iluminação e ar condicionado. Concluiu-se que a Biblioteca Regional estar exposta a diversas variáveis passíveis de avaliações as quais influenciam decisivamente seus serviços, contudo, a BRR teve uma boa avaliação tanto do servicescape quanto de seus serviços.
Autor
Gusmão, Alexandre Oliveira de Meira, Santana, Camila Lindomar Mendonça Lopes, Ribeiro, Arthur Balbino
Editor
UFMG
Data
2014
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Belo Horizonte (Minas Gerais)
Arquivos
Referência
Gusmão, Alexandre Oliveira de Meira, Santana, Camila Lindomar Mendonça Lopes, Ribeiro, Arthur Balbino , “Avaliação dos serviços da Biblioteca Regional do Campus Universitário de Rondonópolis da Universidade Federal de Mato Grosso.,” Repositório - FEBAB, acesso em 29 de abril de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/6574.
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