Serviços de informação voltados para o cliente: a difícil busca das bibliotecas universitárias brasileiras.
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Título
Serviços de informação voltados para o cliente: a difícil busca das bibliotecas universitárias brasileiras.
Descrição
Discute as modernas proposições administrativas que priorizam o cliente como elemento mais importante para a definição de produtos e serviços. Reflete sobre as aplicações dessas propostas aos serviços de informação e bibliotecas no mundo. Analisa as dificuldades que as bibliotecas universitárias brasileiras enfrentam para implementação da filosofia do cliente em seus serviços. Propõe algumas técnicas e metodologias possíveis para se atingir esse objetivo.
Autor
Vergueiro, Waldomiro, Leitão, Bárbara Júlia M.
Editor
UFSC
Data
2000
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Florianópolis (Santa Catarina)
Arquivos
Referência
Vergueiro, Waldomiro, Leitão, Bárbara Júlia M. , “Serviços de informação voltados para o cliente: a difícil busca das bibliotecas universitárias brasileiras.,” Repositório - FEBAB, acesso em 1 de abril de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/6419.
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