Um plano de gestão para melhoria da qualidade de serviços em unidades de informaçao. (Pôster)
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Título
Um plano de gestão para melhoria da qualidade de serviços em unidades de informaçao. (Pôster)
Descrição
Abordam-se os conceitos de gestão de serviços voltados a unidades de informação. Identificam-se aspectos de incremento à qualidade de serviços de uma biblioteca. Propõem-se práticas de gestão focadas nos conceitos de valor, projeto de serviços, planejamento estratégico e avaliação da qualidade. Espera-se que o leitor visualize um Plano de Gestão para a Biblioteca do Instituto Federal de Santa Catarina, Campus São José (IF-SC/SJ), unidade esta escolhida para o estudo.
Autor
Varvakis, Gregório; Moraes, Karla Viviane Garcia; Röder, Elisângela dos Santos Faustino; Boso, Augiza Karla; Cartagena, Sarah Marcela Chinchilla
Editor
UFRJ
Data
2010
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)
Arquivos
Referência
Varvakis, Gregório; Moraes, Karla Viviane Garcia; Röder, Elisângela dos Santos Faustino; Boso, Augiza Karla; Cartagena, Sarah Marcela Chinchilla , “Um plano de gestão para melhoria da qualidade de serviços em unidades de informaçao. (Pôster),” Repositório - FEBAB, acesso em 3 de abril de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/5727.
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