Estudo de usuário da Biblioteca Central da Universidade Federal de Viçosa.

Estudo de usuário da Biblioteca Central da Universidade Federal de Viçosa.

Pretende-se por meio desta pesquisa, identificar o perfil dos usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal de Viçosa, conhecer quais são as demandas pelos serviços ofertados e se os atuais produtos e serviços atendem as suas expectativas no aspecto de direcionamento para a informação desejada. Utilizou-se da técnica do questionário virtual disponibilizado em rede social e no site da universidade como metodologia para avaliar o grau de satisfação do usuário perante os serviços oferecidos. Os resultados mostraram que os usuários são predominantes do sexo feminino, da graduação, frequentam a Biblioteca Central algumas vezes por semana com a finalidade de estudar e realizar empréstimo de livros. Desconhecem a oferta dos serviços do Setor de Referência e reivindicam melhorias na infraestrutura, no acervo de literatura e atualização das informações nos canais oficiais de comunicação. Apresentaram dificuldades em localizar os livros na estante, consulta ao catálogo online e o uso do mesmo para realização de reserva e renovação das obras. Concluise que alguns serviços devem ser repensados de forma a atender o usuário mais satisfatoriamente.

Pinheiro, Alejandro de Campos

UFBA

2018

pt

Evento

Salvador (Bahia)