Bibliotecas como diferencial competitivo mercadológico. (Pôster)

Bibliotecas como diferencial competitivo mercadológico. (Pôster)

Analisa como a biblioteca universitária pode ser um diferencial competitivo mercadológico em uma instituição particular de ensino superior, principalmente devido a grande similaridade existente entre as instituições na oferta de produtos e serviços educacionais. Utiliza para o estudo a aplicação do modelo de mix de marketing da administração integrada de serviços na biblioteca. A metodologia envolve: pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo e estudo de caso. Os resultados mostram que, sendo a biblioteca universitária, uma organização prestadora de serviços de informação, as instituições devem investir em sua excelência como fonte de vantagem. Adotar essa estratégia contribuirá para que a instituição seja conhecida como uma organização que valoriza a informação e a qualidade do ensino.

Barros, Patricia Pacheco de

UFRJ

2010

pt

Evento

Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)