Marketing em serviços e produtos de bibliotecas: melhoria com foco no usuário.

Marketing em serviços e produtos de bibliotecas: melhoria com foco no usuário.

O objetivo de uma organização é, em última instância, satisfazer as necessidades de seus clientes, portanto todas as organizações praticantes do marketing estão a todo o momento monitorando o mercado em busca de novas descobertas e nichos que possibilitem sua expansão e crescimento. Deste modo as ações de marketing devem ser bem definidas estrategicamente no plano de desenvolvimento da instituição. Este artigo apresenta uma proposta de ações de marketing com a finalidade de promover o uso potencial das fontes informacionais disponíveis no STBD/IQAr – Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação. A metodologia consiste na elaboração de um plano de marketing utilizando ferramentas digitais e interativas. Estabeleceram-se metas de curto e longo prazo. O contexto aborda o bibliotecário como importante agente na mediação da informação. Dos resultados esperados destacam-se o uso potencial dos recursos informacionais livres e restritos, essencialmente algumas fontes de altos custos financeiros, como os e-books compartilhados através de consórcios. A comunidade acadêmica do IQAr ainda não tem prática de uso dos e-books. Espera-se ainda que os usuários fiquem inteirados dos recursos existentes através dos serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca e que o bibliotecário atue como real mediador da informação.

Pincelli, Maria Angélica; Leite, Marilda Corrêa; Novelli, Valéria Aparecida Moreira; Sitta, Maria Isabel Uthman

UFRJ

2010

pt

Evento

Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)