Atendimento online por Chat: adequando os serviços de biblioteca a um novo público.
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Título
Atendimento online por Chat: adequando os serviços de biblioteca a um novo público.
Descrição
O trabalho relata a experiência da Biblioteca Virginie Buff D’Ápice da Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia da Universidade de São Paulo (FMVZ/USP) na implantação do sistema de atendimento online por chat e analisa estatística e qualitativamente os 527 atendimentos realizados entre Agosto de 2009 e Junho de 2010. Além disso, apresenta o impacto direto desse sistema na readequação do Serviço de Atendimento ao Usuário.
Autor
Santana, Anderson de et al.
Editor
UFRJ
Data
2010
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)
Arquivos
Referência
Santana, Anderson de et al., “Atendimento online por Chat: adequando os serviços de biblioteca a um novo público.,” Repositório - FEBAB, acesso em 5 de abril de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/5025.
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