A biblioteca e sua unidade institucional: uma parceria necessária para o processo da qualidade.
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Título
A biblioteca e sua unidade institucional: uma parceria necessária para o processo da qualidade.
Descrição
Este trabalho apresenta o início da implantação de um processo da qualidade adotado pelo Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação da Universidade de São Paulo (ICMC/USP). Trata-se de uma iniciativa da Comissão Interna de Qualidade e Produtividade (CIQ&P) da unidade em parceria com todos os setores administrativos. A partir de um treinamento inicial todos os envolvidos nos trabalhos puderam conhecer as melhores técnicas e as mais utilizadas ferramentas para a qualidade. Após esse embasamento teórico iniciou-se um trabalho de mapeamento de todos os processos da unidade. A biblioteca iniciou trabalho com a análise dos processos que envolviam o atendimento ao usuário e em seguida passou aos demais processos principais de cada setor. Esse trabalhou possibilitou uma visão mais adequada de todos os processos da biblioteca e uma melhor análise dos mesmos visando uma otimização dos trabalhos desenvolvidos. O próximo passo será a identificação de indicadores que juntamente com os documentos dos demais setores servirão como um instrumento estratégico para a administração da unidade.
Autor
Cristianini, Gláucia Maria Saia; Moraes, Juliana de Souza; Medeiros, Regina Célia Vidal
Editor
UFRJ
Data
2010
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)
Arquivos
Referência
Cristianini, Gláucia Maria Saia; Moraes, Juliana de Souza; Medeiros, Regina Célia Vidal , “A biblioteca e sua unidade institucional: uma parceria necessária para o processo da qualidade.,” Repositório - FEBAB, acesso em 31 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/4918.
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