Guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000 em bibliotecas.

Guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000 em bibliotecas.

Face à necessidade premente de controle e gestão do conhecimento, não somente daquele oriundo de informações as quais constituem a própria razão de ser de uma Biblioteca, mas também do conhecimento gerado por sua própria estrutura, o presente trabalho possui como objetivo a proposição de um guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000, vista pela ótica da tecnologia da informação, que possibilite a gestão por processos em uma Biblioteca. Para tanto, o método a ser utilizado será uma análise comparativa e integrativa entre a Norma NBR ISO 9001:2000 e uma estrutura organizacional básica de uma Biblioteca para desmembramento dos seus requisitos e sugestão de documentos que possam cobrir todas as necessidades operacionais ou mesmo um possível processo de certificação. Como resultado será proposto um guia para implantação da Norma NBR ISO 9001:2000 visando à operacionalização por processos de uma Biblioteca bem como demais sugestões a título de melhoria contínua para itens não cobertos pela Norma NBR ISO 9001:2000.

Martins, Valéria dos Santos Gouveia, Lotti, Luciane Politi

UFRN

2004

pt

Evento

Natal (Rio Grande do Norte)