Inovações no Sistema de Informação da Biblioteca da DIBD/ESALQ /USP: resultados da busca da melhoria continuada.

Inovações no Sistema de Informação da Biblioteca da DIBD/ESALQ /USP: resultados da busca da melhoria continuada.

O Sistema de Informação baseia-se em indicadores elaborados para o nível operacional, tático e estratégico da Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (Esalq), os quais são analisados para se tornarem informações e seu acúmulo se tornar conhecimento. Uma consideração importante é que sua análise deve ser ágil o suficiente para que a Organização possa implementar medidas corretivas, preventivas e preditivas. Esse processo acontece a cada três meses e é chamado de Análise Crítica, cujos resultados provocam mudanças de rumo e redefinição de políticas quando realizado no nível estratégico, sendo as decisões comunicadas aos níveis tático e operacional. O Sistema de Informação também necessita de uma atuação efetiva por parte das lideranças junto às células de trabalho, questionando, através de fatos e dados, se os respectivos processos estão ou não de acordo com os requisitos propostos, o que pode significar uma solicitação à equipe no sentido de propor ações corretivas e preventivas. Esses indicadores foram desenvolvidos no aplicativo MS Excel e todas as planilhas estão interligadas através da rede local, propiciando às unidades de trabalho o acesso fácil para atualização e geração de relatórios e gráficos, os quais ficam expostos nos “Quadros de Administração Visível” e seu objetivo é a tomada de decisão just in time.

Facco, Antonio Carlos Fabretti; Saad, Marcia Regina Migliorato; Schiavuzzo, Pedro Luiz

UFRN

2004

pt

Evento

Natal (Rio Grande do Norte)