Avaliação de desempenho da Biblioteca Universitária.

Avaliação de desempenho da Biblioteca Universitária.

A avaliação do desempenho eficaz de quatro bibliotecas setoriais universitárias, foi efetuada por um grupo de usuários selecionados do Sistema de Bibliotecas da UFPE. O objetivo foi determinar o nível de satisfação e as causas de frustração dos usuários na demanda específica expressa na biblioteca. Os resultados indicaram a probabilidade de satisfação de 85% das bibliotecas setorias em 1984 e 98% em 1990. Esses índices de desempenho estão influenciados pela caracterização dos usuários. O modelo nível de satisfação é uma medida parcial de avaliação com com características gerais de aplicabilidade. A sequência de estudo de avaliação é fundamental para a otimização do próprio processo e a definição de padrões de biblitoecas universitárias.

Vasconcelos, Rosa maria Araújo de Godoy e

UFRJ

1991

pt

Evento

Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)