Planejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará.

Planejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará.

Aborda o processo de planejamento e elaboração da avaliação dos produtos e serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Apresenta o referencial teórico que embasou o desenvolvimento das atividades. Metodologicamente, o trabalho faz uso de pesquisa bibliográfica, documental e observação participante. Expõe e discute as etapas do processo de construção do questionário de pesquisa a fim de frisar o uso dessa ferramenta simultaneamente enquanto instrumento de avaliação e de marketing dos produtos e serviços da biblioteca. Apresenta e descreve a estrutura de cada dimensão que compõe o questionário, bem como os motivos dessa estruturação. Destaca as inter-relações entre as dimensões adotadas no instrumento de pesquisa e os documentos normativos relacionados às bibliotecas universitárias. Indica possibilidades de cruzamento, análise e uso dos dados que serão coletados na aplicação da pesquisa de avaliação. Finaliza apresentando as impressões iniciais obtidas na coleta de dados e reforçando a importância desse tipo de processo avaliativo.

Santos, Francisco Edvander Pires; Soares, Francisco Jonatan; Santos, Izabel Lima dos; Lima, Juliana Soares

UFAM

2016

pt

Evento

Manaus (Amazonas)