O estudo do usuário e a aplicação de estratégias do marketing em Bibliotecas Universitárias .

O estudo do usuário e a aplicação de estratégias do marketing em Bibliotecas Universitárias .

O presente artigo visa contribuir com as discussões existentes a respeito do marketing em bibliotecas e relacioná-lo aos estudos de usuários, traçando paralelos com a pesquisa de marketing. Considera também a importância da colaboração da Biblioteca Universitária na fidelização de clientes da instituição em que atua, bem como apresenta os resultados obtidos na pesquisa realizada pela Biblioteca ESPM SP. A coleta de dados foi feita por meio de pesquisa quantitativa on-line. A análise dos resultados indicou quais serviços são os mais utilizados, os que necessitam de ajustes e ampliação de divulgação, além de aferir a satisfação dos usuários em relação à Biblioteca.

Aquarone, Debora Cristina Bonfim; Silva, Maria Daniela da

UFAM

2016

pt

Evento

Manaus (Amazonas)