Modelo de gestão da Divisão de Biblioteca e Documentação - DIBD.

Modelo de gestão da Divisão de Biblioteca e Documentação - DIBD.

O modelo de gestão adotado para a DIBD, foi baseado no Gerenciamento da Qualidade Total, que busca atender os interesses dos quatro consumidores da organização: o cliente, a administração, os colaboradores e a sociedade, de forma equilibrada. O modelo serve de referência para realização de ajustes, melhorando continuamente, seu sistema de administração e ajuda no apoio de “como” buscar resultados traçados nas políticas e apontado nos objetivos. A sua implantação se deu no final de 1998, e vem sendo consolidada através da implementação das ferramentas do sistema: Linguagem do Sistema, Política Básica, Política do Ano, Planejamento (objetivo, meta e método) QFD, Padronização da Rotina Indicadores, Programa de Educação, etc. Atualmente a biblioteca vem trabalhando neste formato, que é absolutamente dinâmico e que permite que a melhoria seja contínua.

Saad, Marcia Regina Migliorato

Marchizeli, Sandra Helena

Leme, Maria Angela de Toledo

UFPE

2002

pt

Evento

Recife (Pernambuco)