Estatísticas do atendimento de referência da Biblioteca Central da UnB
Dublin Core
Título
Estatísticas do atendimento de referência da Biblioteca Central da UnB
Assunto
Eixo 6: Gestão de bibliotecas
Descrição
Descreve a construção das estatísticas de atendimento do setor de referência da BCE-UnB, que voltaram a existir após 24 anos de ausência deste tipo de dado. As mudanças das necessidades do usuário e das tecnologias disponíveis exigiram do setor uma readaptação dos indicadores de atendimento existentes anteriormente. Atualmente, os serviços de atendimento são apresentados como atendimentos: rápidos (nível 1), médios (nível 2) e avançados (nível 3), e exigem empenho e compromisso da equipe para que sejam devidamente registrado. Estes registros nos dão um panorama completo de quantidade e intensidade dos atendimentos, capazes de subsidiar decisões e redistribuir atividades do setor, seguindo a sazonalidade das atividades acadêmicas.
Autor
Marcelo Augusto Dias Scarabuci
Editor
FEBAB
Data
2019
Idioma
pt
Tipo
Evento
Abrangência
Vitória (Espírito Santo)
Arquivos
Referência
Marcelo Augusto Dias Scarabuci, “Estatísticas do atendimento de referência da Biblioteca Central da UnB,” Repositório - FEBAB, acesso em 5 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/3272.
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