Estatísticas do atendimento de referência da Biblioteca Central da UnB

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Título

Estatísticas do atendimento de referência da Biblioteca Central da UnB

Assunto

Eixo 6: Gestão de bibliotecas

Descrição

Descreve a construção das estatísticas de atendimento do setor de referência da BCE-UnB, que voltaram a existir após 24 anos de ausência deste tipo de dado. As mudanças das necessidades do usuário e das tecnologias disponíveis exigiram do setor uma readaptação dos indicadores de atendimento existentes anteriormente. Atualmente, os serviços de atendimento são apresentados como atendimentos: rápidos (nível 1), médios (nível 2) e avançados (nível 3), e exigem empenho e compromisso da equipe para que sejam devidamente registrado. Estes registros nos dão um panorama completo de quantidade e intensidade dos atendimentos, capazes de subsidiar decisões e redistribuir atividades do setor, seguindo a sazonalidade das atividades acadêmicas.

Autor

Marcelo Augusto Dias Scarabuci

Editor

FEBAB

Data

2019

Idioma

pt

Tipo

Evento

Abrangência

Vitória (Espírito Santo)

Arquivos

Tags

Referência

Marcelo Augusto Dias Scarabuci, “Estatísticas do atendimento de referência da Biblioteca Central da UnB,” Repositório - FEBAB, acesso em 5 de maio de 2025, http://repositorio.febab.org.br/items/show/3272.

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