Abordagem da qualidade programa 5s aplicada a uma biblioteca: caso sbi-ifsc

Abordagem da qualidade programa 5s aplicada a uma biblioteca: caso sbi-ifsc

Temática III: Bibliotecas, serviços de informação & sustentabilidade - Trabalho científico

As bibliotecas são organismos vivos que promovem o acesso à informação e procuram continuamente a qualidade de seus processos, produtos e serviços. Nesse contexto a abordagem da qualidade Programa 5s torna-se uma importante ferramenta para as bibliotecas. O objetivo deste trabalho foi descrever e analisar a implementação da abordagem da qualidade Programa 5s em uma biblioteca universitária. Foi utilizado como método de pesquisa o estudo de caso do tipo descritivo e a unidade caso foi a Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo. Os resultados alcançados foram: 1] Descrição do processo de implementação; 2] Identificação das melhores práticas; 3] Identificação das dificuldades e; 4] Avaliação dos resultados obtidos pela unidade caso. Concluí-se que o trabalho contribui para a área de Biblioteconomia e Ciência da Informação ao descrever e analisar o processo de implementação e discutir sobre a importância da abordagem da qualidade, em especial do Programa 5s, no contexto das bibliotecas universitárias.

Aline Cristina de João

Roniberto Morato do Amaral

Ana Mara M. C. Prado

FEBAB

2013

pt

Florianópolis (Santa Catarina)