http://repositorio.febab.org.br/files/original/63/6970/SNBU2020_088.pdf 3bd6155adcb131d6b4aa391b25982c7e PDF Text Text Eixo 2 – Práticas BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS EM CENÁRIO DE CRISE: ESTRATÉGIAS E MEDIDAS ADOTADAS UNIVERSITY LIBRARIES IN CRISIS SCENARIO: STRATEGIES AND MEASURES ADOPTED Fabiana Sala 11 Tânia Regina de Brito 22 Resumo: Diante da necessidade de isolamento social compulsório imposto pelo surgimento da COVID-19, as bibliotecas ao redor do mundo tiveram que se reinventar. O presente estudo tem por objetivo, identificar as estratégias e medidas tomadas pelas bibliotecas do Instituto Federal de São Paulo (IFSP) na organização de seus trabalhos, bem como as ações que veem sendo desenvolvidas para atender sua comunidade no período de pandemia. Quanto à metodologia adotada, trata-se de pesquisa bibliográfica de natureza qualitativa. Os resultados demonstram que as bibliotecas do IFSP têm trabalhado arduamente para atender a nova demanda e ofertar serviços remotos que correspondam às necessidades de sua comunidade. O estado de pandemia causado pela COVID-19 mudou a forma como as unidades de informação têm atuado e como será a experiência na retomada. As iniciativas criadas para suprir serviços e relações que foram drasticamente interrompidos, certamente irão impactar o futuro das bibliotecas que, mesmo após o final da quarentena, não poderão simplesmente abandonar esses canais de comunicação. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Serviço remoto. COVID-19. Rede de Bibliotecas. Instituto Federal de São Paulo. Abstract: Faced with the need for compulsory social isolation imposed by the emergence of COVID-19, libraries around the world had to reinvent themselves. This study aims to present the strategies and measures taken by the IFSP libraries in organizing their work, as well as the actions that have been developed to serve their community during the pandemic period. As for the adopted methodology, it is a bibliographical research of a qualitative nature. The results demonstrate that IFSP libraries have been working hard to meet the new demand and offer remote services that match the needs of their community. The state of pandemic caused by COVID-19 has changed the way in which the information units have acted and how the resumption will be experience. The initiatives created to supply services and relationships that were drastically interrupted will certainly impact the future of libraries that, even after the end of quarantine, will not be able to simply abandon these communication channels. Keywords: Academic library. Remote servisse. COVID-19. Library Networks. Instituto Federal de São Paulo. 1 INTRODUÇÃO Com o surgimento do novo coronavírus, o SARS-CoV2, causador da COVID-19 em dezembro de 2019, uma nova realidade foi imposta a toda sociedade: o distanciamento social compulsório, visando reduzir o contágio da doença entre as pessoas, por meio da diminuição do contato físico. Como consequência do isolamento social e do espalhamento do vírus, estimativa 1 Doutoranda no Programa de Ciência da Informação da Universidade Estadual Paulista (UNESP). Bibliotecária no Instituto Federal de São Paulo (IFSP). E-mail de contato: fabianasala@ifsp.edu.br. 2 Doutoranda no Programa de Ciência da Informação da Universidade Estadual Paulista (UNESP). Bibliotecária na Universidade Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS). E-mail de contato: taniacgms@gmail.com. �aponta que até novembro de 2020 mais de cinco milhões de crianças e adolescentes estavam sem acesso à educação no Brasil (UNICEF, 2021). Alunos foram afetados pelo fechamento das escolas, interrompendo temporariamente o direito à educação. [...] em função dessa pandemia, o direito à educação tem sido abruptamente privado dos estudantes em seus mais diversos níveis de ensino, pois assim como toda a sociedade, a efeito das políticas públicas de saúde adotadas no país, estão em período de distanciamento social, evitando qualquer tipo de aglomeração, como principal medida para reduzir o contágio pelo vírus (OLIVEIRA; SOUZA, 2020, p. 16). Com as atividades presenciais suspensas, o IFSP intensificou o uso de plataformas digitais como alternativa para manter a conexão com os alunos e minimizar os prejuízos na formação acadêmica. Desde então, vem realizando atividades de acolhimento, bate-papo, webinar, conferência, cursos, palestras, entre outras atividades on-line. De acordo com a instituição: [...] apesar da distância física necessária, a comunidade que dá vida ao IFSP está mais unida do que nunca. Neste momento tão difícil, a Instituição tem lutado em várias frentes no combate a esse inimigo invisível, colocando a serviço da sociedade o seu conhecimento e expertise, conquistados com o suor de cada servidor e aluno (IFSP, 2020). Com a suspensão das aulas em meados de março de 2020, os servidores do IFSP organizaram seus trabalhos para manter a conexão com os alunos, incentivando e direcionando a prática de estudo em casa, a fim de amenizar os prejuízos no retorno das aulas presenciais. Para isso, os campi vêm utilizando recursos como redes sociais e plataformas digitais para realizar diversas atividades. Dentre essas ações, as iniciativas desenvolvidas pelas bibliotecas dos campi, gerenciadas pela Coordenadoria de Bibliotecas do IFSP, têm se destacado e contribuído de forma significativa no papel de manter a conexão dos alunos com a Instituição. (SALA; MOURA, 2020, p. 422). Diante de todo o exposto, o presente estudo tem por objetivo, identificar as estratégias e medidas tomadas pelas bibliotecas do IFSP na organização de seus trabalhos, bem como as ações que vêm sendo desenvolvidas para atender sua comunidade no período de pandemia. 2 MÉTODO Trata-se de pesquisa bibliográfica de natureza qualitativa e caráter exploratório. Com a finalidade de alcançar o objetivo proposto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica nas bases do Google Acadêmico, para o levantamento do referencial teórico. A coleta de dados foi realizada, no período de 01 a 30 de abril de 2020, por meio do site institucional e do correio eletrônico, a fim de identificar as principais iniciativas desenvolvidas pelas bibliotecas do IFSP, durante o período de atividades remotas, em virtude do distanciamento social. �3 ESTRATÉGIAS E MEDIDAS TOMADAS PELAS BIBLIOTECAS DO IFSP EM PERÍODO DE DISTANCIAMENTO SOCIAL Diante da necessidade de isolamento social compulsório imposto pelo surgimento da COVID-19, as bibliotecas ao redor do mundo tiveram que se reinventarem, no IFSP as equipes de trabalho rearranjaram suas rotinas a fim de manter o acesso às informações e ofertar serviços sem comprometer a segurança de seus usuários e servidores. As bibliotecas de todo o mundo estão enfrentando escolhas difíceis sobre quais serviços oferecer e como, variando de restrições mínimas ao fechamento total. Estamos cientes de que os próprios governos estão adotando abordagens diferentes, às vezes ordenando o fechamento de todas as instituições, outros indicando que a vida deve continuar como de costume e outros simplesmente deixando as decisões para os diretores da biblioteca (IFLA, 2020). Nesse cenário, as bibliotecas da rede do IFSP assumiram um papel de protagonista durante a quarentena, disponibilizando à sua comunidade fontes de informações confiáveis e trabalhando na criação de serviços digitais, que pode ser observado no Quadro 1: QUADRO 1 - Principais iniciativas das bibliotecas do IFSP no período da quarentena. ATIVIDADE DESCRIÇÃO Abraço Literário Tem por objetivo o envio de áudios com contos e poesias para toda a comunidade por meio do WhatsApp da biblioteca. Nele, estimula-se a prática do isolamento social e a realização de ações que visem à manutenção da saúde mental. Suporte ao ensino e à comunidade acadêmica Comunicação de informações e orientações de acesso às plataformas de conteúdo on-line. Desenvolvimento de apresentações das bases de dados do Portal da Capes (CAFe) e ABNT e respectivos treinamentos. Combate à desinformação e às fake news Divulgação de fontes de informações confiáveis sobre as atualizações e as formas de controle da COVID-19, por meio do correio eletrônico e das redes sociais da biblioteca. Atualização e divulgação dos dados locais a respeito da COVID-19. Divulgação das ações que as Universidades Públicas e Institutos Federais veem desenvolvendo em combate ao novo coronavírus. Publicação de banners Dicas de leituras, desafios, entretenimento e informações sobre COVID-19. Divulgação de sites e plataformas que disponibilizam conteúdos grátis durante a quarentena. Indicação de atividades culturais que possam ser feitas de casa, como visitas a museus e bibliotecas que oferecem tour virtual e coleções on-line. Divulgação de cursos on-line e gratuitos para aprimorar conhecimentos durante a quarentena. Atendimento on-line Plantão para respostas aos e-mails recebidos e realização de atendimento remoto aos usuários (verificação e retorno de informações aos usuários, orientações de prazos de devoluções de materiais, elaboração de fichas catalográficas, orientação quanto à normalização de trabalhos acadêmicos e elaboração de referências). Esclarecimento de dúvidas das normas de informação e documentação da ABNT. Treinamento on-line sobre busca de informações científicas. Elaboração de vídeos e tutoriais Orientações sobre os serviços remotos da Biblioteca. Orientações sobre o acesso à Biblioteca Virtual Pearson. Orientações sobre sistema de gerenciamento de bibliotecas Pergamum. Orientações sobre o Portal de Periódicos Capes. Quarentena poética Podcast de leitura de poemas e trechos de livros realizados via Spotify, que tem por �objetivo espalhar alegria e bons sentimentos através de versos, em episódios semanais. Clube de leitura virtual Realização de encontros virtuais, em parceria com servidores de outros setores do câmpus, para discussão de textos, contos e livros disponíveis em meio digital e de acesso gratuito. Conhecendo a biblioteca Publicação nas redes sociais dos serviços que a biblioteca oferta à comunidade educacional. Dicas da comunidade Elaboração de banner, convidando os alunos a indicarem livros por meio dos "stories" no Instagram. Indicações de leitura da comunidade do IFSP, em que a pessoa pode gravar um vídeo de até 3 minutos falando sobre um livro que o marcou e por quê. Guia para elaboração de artigos científicos Orientações para alunos dos cursos, que têm como requisito para a conclusão do mesmo, a entrega do trabalho final em formato de artigo. Leituras de Mundo Clube do livro virtual, onde são trabalhadas as obras do vestibular. Diário de quarentena Concurso de redação voltado aos discentes, desenvolvido em parceria com os professores dos cursos integrados. Fonte: (SALA; MOURA, 2020, p. 423-425). Além dessas iniciativas, a Coordenadoria de Bibliotecas estabeleceu comissões para planejar e desenvolver diretrizes que orientem a Instituição. São elas: 1- IFSP no combate às fake news: atividades de combate às fake news e divulgação de informações de fontes confiáveis disponibilizadas pelas bibliotecas do IFSP. 2- Protocolos para o funcionamento das bibliotecas no período pós-quarentena: estudo preliminar da situação e elaboração de diretrizes que orientem o funcionamento das bibliotecas do IFSP na retomada das atividades presenciais. As bibliotecas foram surpreendidas com o distanciamento social imposto pela COVID-19, o que de forma repentina e inesperada, extrapola qualquer plano de contingência, jamais pensado na atualidade. Isso fez com que os bibliotecários repensassem sua forma de atuação, buscando diferentes opções de serviços e resgatando o papel social das bibliotecas, contribuindo para que suas comunidades enfrentem o período de quarentena da melhor maneira possível. O atual cenário exige inovação e criatividade para atuar no universo digital e responder às demandas da comunidade que se encontra em quarentena. Dessa maneira, as bibliotecas do IFSP têm se utilizado dos canais institucionais, redes sociais e diferentes plataformas digitais para manter o contato com sua comunidade, disponibilizando diariamente suas iniciativas. (SALA; MOURA, 2020, p. 427-428). O período de distanciamento social que fez com que as bibliotecas reinventassem a sua maneira de atendimento ao público, trouxe à tona a clareza de que o que faz de fato uma biblioteca não é somente o seu espaço físico, mas sim, a comunidade que ela atende. A forma como as bibliotecas do IFSP se organizaram para responder à crise sanitária, demonstra que possuem iniciativa, criatividade, resiliência e compromisso social necessários para prestar serviços que correspondam às necessidades, transmitindo confiança a sua comunidade mesmo em tempos difíceis e incertos. 4 CONCLUSÕES �As bibliotecas do IFSP, pela função científica, tecnológica, cultural e social que desempenham, buscam ampliar sua atuação e propor novos serviços, visando atender aos desafios da nova realidade. A fim de manter a conexão e o atendimento ao seu público de forma eficiente, foram elaboradas diversas iniciativas. Para isso, foi necessário acompanhar as práticas no cenário nacional e internacional e criar um novo plano de trabalho que possibilitasse sua atualização e atuação constantes. O estado de pandemia causado pela COVID-19 alterou tanto a forma como as unidades de informação têm atuado, como leva à reflexão sobre a postura que deverá ser abordada pelas bibliotecas na retomada das atividades presenciais. As ações criadas em caráter emergencial para suprir os serviços, e as relações que foram interrompidos drasticamente, continuarão a impactar o futuro das bibliotecas, que não poderão simplesmente abandonar esses canais de comunicação. Dessa maneira, as bibliotecas passam a enfrentar novos desafios: refletir sobre a necessidade de resgatar a empatia e entender que o bem-estar social deve estar acima do individual. Para isso, devem interligar diferentes canais de comunicação (on-line e off-line) a fim de criar mecanismos de conscientização expressiva sobre a importância de ações que priorizem aspectos sociais e o bem comum, para que as bibliotecas sejam de fato um direito de todos. REFERÊNCIAS INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE SÃO PAULO (IFSP). Ações do IFSP no combate ao coronavírus. São Paulo, 2020a. Disponível em: https://www.ifsp.edu.br/component/content/article/17-ultimas-noticias/1336. Acesso em: 15 maio 2021 INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS (IFLA). COVID-19 e o campo Biblioteca Global. Disponível em: https://www.ifla.org/covid-19and-libraries#actions. Acesso em: 06 abr. 2020. OLIVEIRA, Hudson do Vale de; SOUZA, Francimeire Sales. Do conteúdo programático ao sistema de avaliação: reflexões educacionais em tempos de pandemia (COVID-19). Boletim de Conjuntura, ano 2 v. 2, n. 5, Boa Vista, 2020. Disponível em: https://revista.ufrr.br/boca/article/view/OliveiraSouza. Acesso em: 21 maio 2021. SALA, Fabiana; MOURA, Milene Rosa de Almeida. Bibliotecas do IFSP em um cenário de crise: estratégias e medidas tomadas na pandemia de covid-19. In: SPUDEIT, Daniela; SOUZA, Claudia (Org.). Atuação dos profissionais da Arquivologia, Biblioteconomia e Museologia em época de pandemia. Florianópolis: Rocha Gráfica e Editora, 2020. (Selo Nyota). p. 417- 432. UNICEF. Cenário da exclusão escolar no Brasil: um alerta sobre os impactos da pandemia da COVID-19 na educação. Disponível em: https://www.unicef.org/brazil/media/14026/file/cenarioda-exclusao-escolar-no-brasil.pdf. Acesso em: 03 ago. 2021. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 21 - Ano: 2020 (UFG - Goiânia/GO) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Biblioteca universitária: tradição, práticas e inovações Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas Universitárias em cenário de crise: estratégias e medidas adotadas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sala, Fabiana, Brito, Tânia Regina de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Diante da necessidade de isolamento social compulsório imposto pelo surgimento da COVID-19, as bibliotecas ao redor do mundo tiveram que se reinventar. O presente estudo tem por objetivo, identificar as estratégias e medidas tomadas pelas bibliotecas do Instituto Federal de São Paulo (IFSP) na organização de seus trabalhos, bem como as ações que veem sendo desenvolvidas para atender sua comunidade no período de pandemia. Quanto à metodologia adotada, trata-se de pesquisa bibliográfica de natureza qualitativa. Os resultados demonstram que as bibliotecas do IFSP têm trabalhado arduamente para atender a nova demanda e ofertar serviços remotos que correspondam às necessidades de sua comunidade. O estado de pandemia causado pela COVID-19 mudou a forma como as unidades de informação têm atuado e como será a experiência na retomada. As iniciativas criadas para suprir serviços e relações que foram drasticamente interrompidos, certamente irão impactar o futuro das bibliotecas que, mesmo após o final da quarentena, não poderão simplesmente abandonar esses canais de comunicação.