http://repositorio.febab.org.br/files/original/63/6937/SNBU2020_055.pdf dd5d4a7d8fec765de412f939ad6162ef PDF Text Text Eixo 2: Práticas GESTÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS INCLUSIVAS LUDOVICENSES MANAGEMENT OF INCLUSIVE LUDOVICIAN UNIVERSITY LIBRARIES Isabel Diniz 1 Raimunda Ribeiro2 Isabela Nascimento3 Rafaella Barcelos4 Vanessa Rodrigues5 Resumo: Objetiva-se avaliar a gestão das bibliotecas universitárias inclusivas ludovicenses, com ênfase no planejamento orçamentário, nas barreiras de comunicação interpessoal, virtual, nas tecnologias assistivas e na infraestrutura. Com base no objetivo traçado, adotou-se como metodologia a pesquisa bibliográfica e descritiva com abordagem qualitativa, tendo como técnica de estudo a análise de conteúdo com base em Bardin, a partir dos discursos emanados pelas gestoras dos sistemas de bibliotecas universitárias ludovicenses. Tem-se como resultados, a partir das análises realizadas das entrevistas, que as inquiridas destacam as parcerias realizadas com os núcleos de acessibilidades, e o núcleo acadêmico discente e docente, para conhecer as necessidades informacionais dos usuários com deficiência para o desenvolvimento dos seus percursos acadêmicos. Conclui-se que apesar da infraestrutura ainda não ser a mais adequada, assim como o quantitativo de profissionais necessários ao atendimento dos estudantes com deficiência, é notório o empenho das bibliotecárias gestoras em buscar parcerias para biblioteca, assim como a IES que já possui em seu planejamento estratégico ações voltadas para a inclusão e acessibilidade no contexto das IES, cenários desta investigação. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias inclusivas. Gestão. Acessibilidade. Inclusão. Usuários com deficiência. Abstract: The objective is to evaluate the management of inclusive university libraries in Ludovico, with an emphasis on budget planning, interpersonal and virtual communication barriers, assistive technologies and infrastructure. Based on the outlined objective, bibliographic and descriptive research with a qualitative approach was adopted as a methodology, with the study technique being content analysis based on Bardin, from the speeches emanated by the managers of the Ludovician university library systems. As a result, from the analysis of the interviews, the respondents highlight the partnerships made with the accessibility centers, and the academic student and teacher core, to know the informational needs of users with disabilities for the development of their paths. academics. It is concluded that although the infrastructure is not yet the most adequate, as well as the number of professionals needed to serve students with disabilities, the commitment of managing librarians to seek library partnerships is notorious, as well as the HEI that already has in its strategic planning actions aimed at inclusion and accessibility in the context of HEIs, scenarios of this investigation. Keywords: Inclusive university libraries. Management. Accessibility. Inclusion. Disabled users. 1 Doutora em Multimédia em Educação, Universidade Federal do Maranhão, isabel.diniz@ufma.br Doutora em Multimédia em Educação, Universidade Federal do Maranhão, raimunda.ribeiro@ufma.br 3 Graduanda do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Maranhão, isabela.silva@discente.ufma.br 4 Graduanda do Curso de de Biblioteconomia, Universidade Federal do Maranhão, rafaella.barcelos@discente.ufma.br 5 Graduanda do Curso de de Biblioteconomia, Universidade Federal do Maranhão, vanessa.janiele@discente.ufma.br 2 �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas desenvolvem-se de forma planejada e sempre em crescimento focadas em beneficiar seus usuários e gerindo a realização de atividades culturais e disseminação da informação, abrangendo quantidades significativas de integração, colaborativas e de inclusão, por meio de um gestor as medidas diagnósticas e planejadas de forma estratégica, para a organização de o todo conhecimento, tornando-se assim um espaço acessível e inclusivo. Com base nessa fundamentação, de que é importante analisar os profissionais que atuam nas bibliotecas universitárias, é de grande relevância explorar também o planejamento que é proposto para essas unidades de informação através do trabalho de seus gestores, para melhorar seus produtos e serviços na tentativa de oferecê-los a seus usuários. Assim, alguns aspectos que devem ser levados em consideração, são as funções realizadas pelos profissionais dentro das bibliotecas universitárias, onde seus desafios vão além apenas de desempenhar funções técnicas, como indexação, catalogação entre outras, à vista disso, dentro das organizações no que se refere a gestão de Bibliotecas Universitárias, Maia e Santos (2015) destacam os processos de avaliação, que são necessários e importantes dentro das bibliotecas , porque através dos instrumentos de avaliação que geralmente são realizados pelo Ministério da Educação (MEC), tais resultados demonstram algumas falhas que a estrutura organizacional apresenta, em sua infraestrutura, em seu acervo e também no local em que a biblioteca está inserida. Diante desse contexto, evidenciou-se a necessidade de avaliar a gestão das bibliotecas universitárias inclusivas ludovicenses, com ênfase no planejamento orçamentário, nas barreiras de comunicação interpessoal, virtual, nas tecnologias assistivas e na infraestrutura. Para tanto, o recorte desta investigação integra os estudos desenvolvidos no âmbito do projeto de pesquisa em curso, intitulado: “Comportamento infocomunicacional dos estudantes com deficiência no ensino superior ludovicense: UFMA, UEMA, IFMA e UNICEUMA.” Sendo assim, este artigo encontra-se estruturado, da seguinte forma: apresenta uma introdução, que destaca o objetivo e justifica a relevância do estudo em tela, o referencial teórico que contempla os principais conceitos e as teorias trabalhadas nas questões voltadas para a gestão de bibliotecas inclusivas e o papel do bibliotecário gestor no enfrentamento das boas práticas inclusivas. Contempla ainda a metodologia utilizada, os resultados apresentados e analisados, e as conclusões tomando como parâmetros os objetivos traçados e os resultados apresentados. �2 GESTÃO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS As bibliotecas sempre foram organismos vivos, abrangendo quantidades significativas de informações em diversos formatos, e para organizar todo conhecimento que nelas habitam, o bibliotecário é uma figura de extrema importância para gerenciá-las, tornando assim futuramente um espaço acessível e inclusivo para todos. Com base na fundamentação, de que é importante analisar os profissionais que atuam nas bibliotecas universitárias, é de grande relevância explorar também o planejamento que é proposto para essas unidades de informação através do trabalho de seus gestores, para melhorar seus produtos e serviços na tentativa de oferecê-los a seus usuários. Posto isto, a gestão nesses ambientes se torna algo imprescindível, como enfatiza Moraes e Teles (2013) que devem existir as atividades de planejamento, organização para dirigir e desenvolver inúmeras tarefas, sendo fundamental o gestor possuir uma equipe bem capacitada para desempenhar e buscar cumprir as finalidades que foram elencadas sendo frutos de seus planejamentos organizacionais. Portanto, a biblioteca tende a fazer seu gerenciamento de acordo com algumas particularidades existentes dentro de suas construções institucionais, de acordo com a sua missão, visão e objetivos, esforçando-se assim para cumprimento de todos. De acordo com Moraes e Teles, (2013): O gestor necessita de habilidades e competências para que sua atuação possa atender as necessidades de usuários e não ferir interesses político-administrativos, ratificando a afirmação em que os objetivos e metas a serem atingidos devem englobar não só aos inerentes ao setor, mas a instituição a qual pertence como um todo. (MORAIS; TELES, 2013, p. 36.). Assim, conhecer as necessidades que a unidade de’ informação apresenta, é um processo que requer bastante dedicação para a construção de um ambiente favorável, para qualquer tipo de usuário que venha a usufruir de seus serviços, destacando a questão acerca do conhecimento sobre a instituição que está inserida e sob quais diretrizes foram construídos seus objetivos, como no caso das instituições de possuem sistemas de bibliotecas, estas por sua vez, deve atentar-se às políticas das instituições em que estão subordinadas. Outra questão que deve ser destacada é a necessidade de conhecer também a formação e atualização do seu acervo, para analisar se há materiais disponíveis para todos. Deste modo, para adentrar nas questões de inclusão, o gestor deve compreender de que forma pode ajudar nas melhorias para incluir materiais acessíveis na composição de seu acervo, então é válido a afirmação acima do conhecimento de instrumentos de avaliação para atender seus usuários com deficiência. �Em função disso, complementar as necessidades dos usuários é algo ainda bastante crítico, como acentua Maia e Santos (2015), pois, elencam algumas categorias em seus trabalhos e destacam a questão orçamentária para análise, e pontuam que as Instituições de Ensino Superior (IES) têm grande déficit na aquisição de acervos e materiais informacionais. Como salienta Nicoletti (2010) “Considerando que as bibliotecas são instituições sem fins lucrativos, geralmente com orçamento destinado apenas à aquisição de material bibliográfico, o investimento em acessibilidade não se apresenta como prioridade”. Assim, é visível que grande parte das instituições não possuem acervos para todos seus usuários, o que por consequente acaba prejudicando também as minorias daqueles que a frequentam. Dentro da estrutura de uma biblioteca, a busca por melhorias devem ser constantes e colocadas em prática assim que possível, no caso dos Sistema e Redes de Bibliotecas Universitárias, é interessante como aponta Moraes e Teles (2013), que há sempre muitas intervenções tanto internas quanto externas e que a figura de um colaborador para gerenciar melhorias para esses espaços informacionais é indispensável, requerendo assim uma ação de liderança para suprir as necessidades das instituições em que trabalham. Em vista disso, o gestor deve assumir uma postura administrativa, na qual seus atributos devem ser compatíveis para a realização de ações que sejam voltadas para a resolução de problemas, tendo em vista principalmente as questões trabalhadas neste artigo em relação às insuficiências encontradas nas indagações acerca da acessibilidade. O responsável por gerir a biblioteca deve compreender como adequá-la a uma parte de seus usuários, que se tratam por exemplo de pessoas com deficiência (PcD), na busca pela inclusão desses sujeitos enquanto estudantes de uma determinada IES, para Alves et.al (2001, p.34): A universidade é um espaço privilegiado para que ocorra o processo de construção da acessibilidade, pois envolve a formação de distintas categorias de profissionais, e, além disso, as condições de acessibilidade que adota possuem um efeito multiplicador, pois funcionam como um modelo para várias outras instituições de ensino superior. Portanto, como apontado por Alves, é necessário o preenchimento de todos os profissionais envolvidos na gestão da biblioteca, como descreve Ribeiro (2016, p.6) “todos os recursos humanos envolvidos no processo precisam planejar e executar suas atividades com o objetivo de transformar �as bibliotecas em que trabalham em locais acessíveis." Então essas tarefas devem ser vistas como algo rotineiro dentro da organização, dessa forma, a inclusão começa a acontecer. As bibliotecas universitárias são subordinadas às suas respectivas instituições de ensino superior em evidência as universidades federais, que estão estruturadas por meio de uma organização física e estrutural que partem de níveis básicos até superiores onde recebem apoio financeiro, compartilham dos mesmos objetivos, padrões, valores culturais e dificuldades em realizar os planejamentos propostos, assumem o compromisso compartilhado, formar indivíduos para a sociedade com qualidade, eficiência e visão de mundo mais humano e colaborativo. Pupo e Santos (2001, não paginado) ressaltam que: A biblioteca universitária, enquanto agente mediador entre o conhecimento gerado e o usuário, na utilização de reciclagem dessas informações, tem o compromisso de democratizar seus espaços, facilitando o acesso de qualquer usuário, sem segregação ou discriminação, pois o direito à informação é a cidadania em exercício pleno. Por meio das Universidades as bibliotecas universitárias podem desenvolver um trabalho de sensibilização e formação de usuários, como provedoras de acesso informacional em diversos suportes e espaços. São responsáveis também por desenvolver práticas e estratégias integrativas para o melhoramento das suas comunidades universitárias. Desse modo, ao observamos as mudanças trazidas pelo uso de novas tecnologias, também é necessário fazer delas aliadas para a diversidade de cada aluno e suas características próprias, apresentando um olhar mais humano, moderno e holístico para às bibliotecas universitárias conseguirem resolver o desafio de prestar atendimento dentro do princípio de acessibilidade, oferecendo ambientes acessíveis, eliminando barreiras físicas, atitudinais e informacionais, e facilitando o acesso à informação em suportes e meios a todos os discentes. Nesse sentido, as modernizações devem acompanhar os planejamentos. Numa perspectiva mais holística e trabalhando a colaboração, a acessibilidade não pode ser vista como um planejamento externo ou um projeto distante a realidade que precisa ser implementa somente por um cumprimento legal, uma obrigação, deve ser vista como um parâmetro de qualidade para ambos os envolvidos que visa primordialmente a excelência e qualidade no seu papel social, sensibilização para deveres e práticas mais inclusivas bem estruturadas, e valorizando os mais diversos perfis de usuários. Vale ressaltar que as ações inclusivas não se concluem sozinhas muito �menos são finitas, pois cada novo aluno com deficiência que chega à biblioteca apresenta uma demanda específica que deve ser atendida. Assim, o desafio de garantir a cada um o direito de usufruir do conhecimento se apresenta como um processo contínuo e em constante mudanças. De acordo com Zainko (2010, p. 116), É fundamental que a “nova” universidade tenha como compromisso fazer com que a educação superior, tendo a pesquisa como seu princípio educativo, seja parte integrante e ativa do desenvolvimento cultural, socioeconômico e ecologicamente sustentável das pessoas, das comunidades e das nações. Faceira (2004, p. 16) salienta que Pensar o ProUni como política de inclusão social é ressaltar o significado dessa categoria teórica (“inclusão social”) como sinônimo do resgate da cidadania, da plenitude dos direitos sociais, da participação social e política dos indivíduos (cidadãos) em todos os aspectos da sociedade. Isto é, a inclusão social é caracterizada pelo exercício da cidadania plena ou emancipatória, pela participação social, política e cultural, além do acesso aos direitos básicos. Nesse sentido, a efetivação de uma política pública voltada à inclusão social no ensino superior implica a garantia do acesso e permanência do aluno, a equidade de oportunidades e efetivação da democratização do espaço escolar. Assim, o slogan Universidade para Todos é incerto, visto que não privilegia a universalização do acesso. As ações e os gastos públicos direcionam-se a grupos específicos e transferir a educação para o setor privado configura a omissão do Estado. O Programa INCLUIR, lançado pelo Ministério da Educação (MEC) no ano de 2005, sob a responsabilidade da Secretaria de Educação Especial (SEESP) e da Secretaria de Educação Superior (SESu), convoca as instituições federais de ensino superior (IFES) para trabalharem com propostas de criação, reestruturação e consolidação de núcleos de acessibilidade na instituição, a fim de que a acessibilidade esteja implantada em todos os ambientes das IFES. Souza (2010) salienta que o INCLUIR é a única iniciativa governamental estruturada voltada ao atendimento dos alunos com deficiência, financiando ações nas IFES. Seu principal objetivo é fomentar a criação e a consolidação de núcleos de acessibilidades nas IFES que respondam pela organização de ações institucionais para a integração de pessoas com deficiência à vida acadêmica, eliminando barreiras comportamentais, pedagógicas, arquitetônicas e de comunicação. Falar em sociedade e educação inclusiva envolve questões como igualdade de direitos, democracia e responsabilidade estatal. Nessa perspectiva, o Programa INCLUIR foi institucionalizado com o objetivo de implantar os Núcleos de Acessibilidade, com vistas a promoção da multiplicação do número dos estudantes �com deficiência no ensino superior, garantindo assim a sua entrada, permanência e êxito no desenvolvimento da sua vida acadêmica, contribuindo para a sua formação profissional com a qualidade exigida para a atuação nos mais diversos espaços profissionais, garantindo assim o que está previsto na legislação de acessibilidade vigente. 3 METODOLOGIA Para o desenho desta investigação, de acordo com o objetivo delineado, optou-se pela pesquisa bibliográfica, descritiva com abordagem qualitativa, tendo em vista que esta possibilita o estudo pormenorizado do fenômeno em tela, ou seja, avaliar a gestão das bibliotecas universitárias ludovicenses, com foco na acessibilidade e inclusão dos estudantes com deficiência. Destaca-se que este estudo integra o projeto de pesquisa, intitulado: “Comportamento infocomunicacional dos estudantes com deficiência no ensino superior ludovicense: UFMA, UEMA, IFMA e UNICEUMA.” Sendo assim, os resultados apresentados e analisados neste artigo são preliminares, considerando que a pesquisa se encontra em curso. A população alvo deste estudo é composta por duas bibliotecárias gestoras, vinculadas a uma universidade pública e a outra privada. Nesse sentido, foi elaborado um roteiro de entrevista, e a mesma foi realizada no mês de julho de 2021 via google meet, devido ao momento pandêmico que vivenciamos. Esse instrumento de recolha de informações foi construído e afinado tendo em conta os objetivos previstos no referido projeto de pesquisa. A análise dos dados recolhidos para este estudo, no que refere às questões aplicadas na entrevista, envolve a análise de conteúdo com base em Bardin (2014). Assim, as informações colhidas foram agrupadas para análise, em conformidade com as seguintes categorias: a - Perfil das gestoras. b - Planejamento/ Gestão orçamentária. c - Barreiras de comunicação interpessoal. d - Barreiras de comunicação. e - Barreiras de comunicação virtual. A realização deste procedimento, nos permitiu uma visão mais alargada do fenômeno em foco, bem como a compreensão da multiplicidade das respostas geradas durante a realização das entrevistas, atendendo aos detalhes das características que delas emergiram, de modo a obter uma visão holística acerca da atuação das gestoras das bibliotecas, cenários desta investigação no contexto �ludovicense, no que se refere às ferramentas de gestão utilizadas para a efetivação da inclusão e acessibilidade nesses cenários. Desse modo, na próxima seção apresentaremos os resultados das discussões e análises, com base nos discursos emanados pelas gestoras entrevistadas já referidas. Essas análises tomaram como parâmetros o objetivo e as categorias delineadas para o desenvolvimento deste estudo. 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO No que diz respeito ao perfil das gestoras das respectivas bibliotecas cenários desta investigação, observa-se que: a entrevistada A possui graduação em Biblioteconomia, e mestrado profissional em Biblioteconomia pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UNRIO) em andamento. A entrevistada B possui graduação em Biblioteconomia, mestrado em meio ambiente em andamento pela Universidade CEUMA (UNICEUMA). De acordo com os discursos emanados pelas entrevistadas durante a realização das entrevistas, percebeu-se que estas apresentam interesse e disponibilidade para pensar sobre aspectos inerentes a acessibilidade e inclusão nas bibliotecas em que atuam. Possuem também empatia e preocupação perante os usuários com deficiência ou algum tipo de limitação que os impeçam de ter acesso à informação. Na categoria Planejamento/Gestão orçamentária, a Respondente A evidenciou que a gestão orçamentária está inserida no plano de desenvolvimento geral da IES, recentemente aprovado, que contempla, dentre outros aspectos a adoção e implementação da acessibilidade em todos os setores da universidade, em especial na biblioteca. No que tange, a Respondente B, esta informou que o plano orçamentário da universidade prevê e avalia semestralmente os recursos de acessibilidade no âmbito da biblioteca. (Figura 1). Percebe-se que a gestão das bibliotecas prioriza a participação orçamentária direcionada para aspectos de acessibilidade na unidade de informação. Assim, com base em literatura (PLETSCH; LEITE, 2017; CIANTELLI; LEITE, 2016; MARTINS; LEITE; BROGLIA, 2015), pode-se verificar que essa concepção de investir financeiramente na acessibilidade no contexto universitário, em especial na biblioteca, é fruto das mudanças sofridas na IES em decorrência da implantação de alguns programas desenvolvidos no país que tiveram forte impacto no processo de inclusão no ensino superior brasileiro, como: Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (FIES), Programa Universidade para todos (ProUni), Programa de Acessibilidade na Educação Superior �(INCLUIR), Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI) e Programa Nacional de Assistência Estudantil (PENAES). Figura 1: Planejamento/Gestão orçamentária Entrevistado A "A gestão orçamentária está inserida no plano de desenvolvimento institucional da IES, que contempla o período entre 2019 até 2023, englobando os aspectos de acessibilidade em todos os setores da universidade, em especial a biblioteca." Entrevistado B "Acerca do planejamento orçamentário, a gestão da universidade prevê e avalia semestralmente os recursos e/ou a continuidade da acessibilidade no contexto da biblioteca." "Para a obtenção de recursos financeiros, a gestão da biblioteca argumenta, ou seja, justifica junto com a gestão da universidade a importância de uma biblioteca acessível a todos, no que diz respeito à legislação em relação à pessoa com deficiência." "Em nossa IES, existe o Núcleo de Acessibilidade que trabalha sincronizado para conseguir os recursos de acessibilidade para as bibliotecas". Fonte: Dados da pesquisa (2021). Outro item bastante reflexivo, diz respeito a categoria Barreiras de comunicação interpessoal, onde detectou-se que em ambas bibliotecas as respondentes A e B foram unanimes ao afirmarem que a gestão da biblioteca não mantém um controle dos registros dos estudantes com deficiência que frequentam a universidade e a unidade de informação. (Figura 2). Em continuidade, a Respondente B enfocou que todo o acompanhamento ocorre semestralmente, porém feito pela equipe do NADD (Núcleo formado por Pedagogos, Psicólogos e Intérpretes). Profissionais estes que têm contato mais próximo e constante com os estudantes com deficiência. Além disso, evidenciou-se que todas as ações desenvolvidas pela gestão da biblioteca, com vistas a contribuir para a entrada, permanência e conclusão �dos percursos formativos dos estudantes com deficiência acontece com a contribuição e assessoria direta do NADD (Figura 2). Analisando esses dados, lembramos que Melo e Araújo (2018) que enfatizam em sua pesquisa que após a implantação da CAENE, na UFRN, os indicadores passaram a apontar um crescimento quanto ao número de estudantes com deficiência ingressantes na referida IES, especialmente, nos cursos de graduação presenciais. Isto mostra a contribuição e o diferencial que os núcleos de acessibilidade exercem nas universidades, porém afirmam que apesar dos avanços decorrentes da política educacional inclusiva e do núcleo ainda estamos longe de uma participação efetiva desse público no Ensino Superior. Portanto, cabe as bibliotecas investigadas buscarem parcerias com os núcleos de acessibilidade de suas instituições, aproveitando as especialidades de cada profissional membro do núcleo. Figura 2: Barreiras de comunicação interpessoal Entrevistado A "Uma das barreira na comunicação interpessoal nesta IES consiste na falta de controle da mesma, em especial a biblioteca sobre o registro do quantitativo de estudantes com deficiência presennte no campus universitário." Entrevistado B "Em relação às barreiras de comunicação interpessoal, a gestão da biblioteca não mantém um controle dos registros dos estudantes com deficiência que frequentam a biblioteca.". "O acompanhamento é realizado semestralmente pela equipe do NADD (núcleo formado por pedagogos, psicólogos e intérpretes). São eles que nos comunicam sobbre os estudantes com deficiência, bem como tipos de deficiência que os mesmos apresentam." "As ações desenvolvidas pela gestão da biblioteca, com vistas a contribuir para a entrada, permanência e conclusão dos percursos formativos dos estudantes com deficiência (incluindo nesse momento de pandemia e pós pandemia), conta com o know how e apoio da IES que já está preparada para receber esse público." "A gestão da IES em parceria com a biblioteca sempre estão preocupados em oferecer o melhor da acessibilidade, porque quando se tem a procura de um aluno que já apresenta no ato de sua matrícula, alguma deficiência já é acompanhado, mostrando qual é a estrutura que a IES possui para ser ofertada a ele" "Enumerando as ações que contribuem para permanência desses alunos, seriam: identificação, a estrutura física preparada, os profissionais que acompanham e a disponibilidade de intérprete." Fonte: Dados da pesquisa. No que se refere as barreiras de comunicação, a entrevistada A, sublinhou que o Núcleo de acessibilidade da IES, acompanha todo o percurso do estudante com deficiência, desde a sua inscrição �no processo seletivo. Já a entrevistada B, detalhou todo o processo de disponibilização dos serviços, produtos e recursos informacionais acessíveis aos estudantes com deficiência, a exemplo do Call Center, e dos acervos virtuais no padrão W3C, em especial as bases de dados. Enfatizou também que no que tange em especial as barreiras de comunicação, são realizados estudos pelo NADD, para buscar compreender os tipos de comportamentos infocomunicacionais apresentados pelos referidos estudantes com deficiência. Figura 3: Barreiras de comunicação Entrevistado A "O estudo sobre as possíveis barreiras de comunicação vem sendo desenvolvida pela comissão de acessibilidade desde quando o estudante se inscreve no processo seletivo para entrar na universidade." Entrevistado B "A gestão da biblioteca dispõe de um meio acessível para que os usuários com deficiência possam emitir sugestões e críticas em relação aos serviços da biblioteca e também de outros serviços oferecidos pela instituição. " "Dentre um dos meios acessíveis, a IES possui serviço de Call Center, que recebe as reclamações e sugestões, que são encaminhadas para os setores responsáveis avaliar" "Nesse momento pandêmico, os discentes que necessitam do acesso à informação, são acompanhados pelo NADD quando chegam à unidade de informação. " "O acervo virtual segue os padrões da W3C de acessibilidade, incluindo as bases de dados que são adaptadas. Mas, caso o estudante com deficiência visual ou com baixa visão ou alguma limitação para acessar um texto impresso, este pode fazer a solicitação do material necessário por email ou mediante contato direto com o acompanhante disponibilizado pelo NADD." "Sobre as barreiras de comunicação, destaca-se que a IES, possui estudos, realizados pelo NADD, que visa compreender os tipos de comportamentos infocomunicacionais apresentados pelos estudantes com deficiência no uso dos recursos informacionais físicos ou digitais disponibilizados pela biblioteca. Fonte: Dados da pesquisa. �Na categoria Barreiras de comunicação virtual, ao interrogar as bibliotecárias gestoras sobre quais os tipos de acervos acessíveis físicos e/ou digitais que a biblioteca disponibiliza para seus usuários com deficiência. É de notar que o Respondente A evidenciou que a biblioteca sobre sua responsabilidade disponibiliza material em braile; o NAPNE possui computador com programa de voz que facilita a pesquisa; e o professor quando vai utilizar algum texto em sala de aula, com um mês de antecedência envia para o NAPNE para que possa ser impresso em braile, e disponibilizado para o estudante. No caso do Respondente B, este informou que a biblioteca sobre sua responsabilidade disponibiliza para seus usuários com deficiência, um acervo contendo materiais em braile e uma biblioteca virtual acessível (Figura 4). Diante do exposto, ambas bibliotecas apesar de apresentarem alguns tipos de acervos acessíveis físicos e/ou digitais ainda estão deixam muito a desejar. Urge mais investimento, talvez até um maior conhecimento sobre os diversos tipos de acervos acessíveis que uma biblioteca pode ter, e as parcerias que podem ser estabelecidas, com base, por exemplo no Tratado de Marraqueche que visa disponibilizar materiais acessíveis para pessoas com deficiência visual, cega ou com alguma mobilidade que a impossibilite de acessar o texto impresso. Neste contexto, Stroparo (2014), Tabosa e Pereira (2013) e Diniz (2019) questionam se a ausência de acervos acessíveis nas bibliotecas universitárias talvez não seja por falta de educação continuada dos bibliotecários sobre acessibilidade e inclusão, sim por falta de uma estrutura institucional adequada que possibilite a implementação de equipes interdisciplinares que contemplem também profissionais qualificados nas áreas de estudos votadas para atender as demandas dos estudantes com deficiência na bibliotecas, e em outros espaços acadêmicos. �Figura 4: Barreiras de comunicação virtual Entrevistado B Entrevistado A “No caso de um dos campus tem um aluno cego total, mas nesse caso, aqui o aluno ler o braille e tem o NAPNE que tem um computador específico para ele, então geralmente para ver algum artigo, abaixo dozvox e ele consegue escutar, tem programação, no caso todo material para estudo dele, os professores tem que mandar com um mês com antecedência para o NAPNE.” "Dentre os recursos informacionais disponibilizados pela biblioteca para seus usuários com deficiência cabe destaque para os recursos de mídia localizado no serviços de referência; o sistema pergamum; a disponibilidade de auxiliares preparados para conduz o estudante na sua pesquisa, dentre outros." "Acerca das tecnologias assistivas que são disponibilizadas para os estudantes com deficiência, a entidade possui sala com tecnologias assistivas dentro da biblioteca, dispondo de materiais como: fones de ouvidos; máquinas; máquinas; computadores adaptados com sintetizadores de voz; impressora em braile; escâner de vozes; linha de braille; lupa eletrônica; teclado colmeia; tablets com aplicativos de acessibilidade; mesa de jogos; dominó; alfabeto em braille." "Quanto aos tipos de acervos acessíveis físicos e/ou digitais que a nossa biblioteca disponibiliza para seus usuários com deficiência, oferecemos: um acervo contendo materiais em braille e uma uma biblioteca virtual acessível" Fonte: Dados da pesquisa. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com base no objetivo traçado, para o desenvolvimento deste estudo que visa avaliar a gestão das bibliotecas universitárias inclusivas ludovicenses, com ênfase no planejamento orçamentário, nas barreiras de comunicação interpessoal, virtual, nas tecnologias assistivas e na infraestrutura, nossas análises puderam identificar um avanço na concepção gestora empregadas nas bibliotecas, lócus desta investigação, mostrando o envolvimento das bibliotecárias gestoras, bem como das IES para enfrentar os desafios e desbravar caminhos que garantam a plena participação dos estudantes com deficiência no acesso à informação. Outra questão evidenciada é a necessidade do envolvimento maior de toda a comunidade acadêmica e profissional com a causa da acessibilidade e inclusão, principalmente voltadas para garantir uma infraestrutura básica, que contemple a ampliação dos recursos humanos, matérias acessíveis, e recursos tecnológicos. REFERÊNCIAS ALVES, João Bosco da Mota. et al. Aspectos que interferem na construção da acessibilidade em bibliotecas universitárias. Ci. Inf., Brasília, v.30, n. 2, p. 29-34, maio/ago. 2001. �DINIZ, Isabel Cristina dos Santos; ALMEIDA, Ana Margarida; FURTADO, Cassia Cordeiro. University libraries: The role of an accessible campus on the inclusion of users with special needs. Transinformação, 2019, v. 31,e180029. Disponível em: https://www.scielo.br/j/tinf/a/rTzzRQnwLsvWQDDfqK337Hm/?lang=en Acesso em: 19 out. 2021. MORAIS, Alessandra Márcia Bueno Soares; TELES, Fabio Luis. Gestão de biblioteca na universidade: desafios para o gestor. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 21 - Ano: 2020 (UFG - Goiânia/GO) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Biblioteca universitária: tradição, práticas e inovações Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de Bibiotecas Universitárias inclusivas ludovicenses. Creator An entity primarily responsible for making the resource Diniz, Isabel, Ribeiro, Raimunda, Nascimento, Isabela, Barcelos, Rafaella, Rodrigues, Vanessa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Objetiva-se avaliar a gestão das bibliotecas universitárias inclusivas ludovicenses, com ênfase no planejamento orçamentário, nas barreiras de comunicação interpessoal, virtual, nas tecnologias assistivas e na infraestrutura. Com base no objetivo traçado, adotou-se como metodologia a pesquisa bibliográfica e descritiva com abordagem qualitativa, tendo como técnica de estudo a análise de conteúdo com base em Bardin, a partir dos discursos emanados pelas gestoras dos sistemas de bibliotecas universitárias ludovicenses. Tem-se como resultados, a partir das análises realizadas das entrevistas, que as inquiridas destacam as parcerias realizadas com os núcleos de acessibilidades, e o núcleo acadêmico discente e docente, para conhecer as necessidades informacionais dos usuários com deficiência para o desenvolvimento dos seus percursos acadêmicos. Conclui-se que apesar da infraestrutura ainda não ser a mais adequada, assim como o quantitativo de profissionais necessários ao atendimento dos estudantes com deficiência, é notório o empenho das bibliotecárias gestoras em buscar parcerias para biblioteca, assim como a IES que já possui em seu planejamento estratégico ações voltadas para a inclusão e acessibilidade no contexto das IES, cenários desta investigação.