http://repositorio.febab.org.br/files/original/63/6930/SNBU2020_048.pdf d08bbd9f41dd5f7f7306ed3d1a04d7dc PDF Text Text Eixo 2 - Práticas TÍTULO: O PAPEL DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO CONTEXTO DA INFORMAÇÃO DIGITAL TITLE IN ENGLISH: THE ROLE OF UNIVERSITY LIBRARIES IN THE CONTEXT OF DIGITAL INFORMATION Autor Robson da Silva Teixeira1 Resumo: O tema do relato de experiência é o uso do canal de vídeos da Biblioteca Plínio Sussekind Rocha do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro - IF UFRJ como ferramenta para desenvolver habilidades informacionais dos usuários. O relato aponta uma problemática contemporânea a respeito da utilização de mídias sociais nas Unidades de Informação e organização de conteúdos virtuais. Tem como objetivo avaliar a funcionalidade do canal de vídeos da Biblioteca, objetivando assim enquadrá-lo como uma ferramenta de disseminação de informação em consonância com as demandas do público alvo. O estudo se caracteriza na tipologia de caráter exploratório, teor qualiquantitativo. E envolveu no seu desenvolvimento atividades ligadas a métodos e técnicas aplicados, e teve por fontes basicamente as documentais e primárias. Os resultados indicaram que o canal de vídeos é uma importante ferramenta para capacitar usuários na utilização de fontes de informação ligadas ao cenário científico da Física. Esperase que este relato contribua para a reflexão acerca do papel das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) nas Bibliotecas Universitárias, de maneira que, tais instituições e seus profissionais encontrem, através dessa plataforma, meio de comunicar, capacitar e disseminar informação. E por fim, a investigação se mostrou, no decorrer da pesquisa, como um campo pouco explorado na literatura especializada. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Serviço de Referência. Canal de vídeos na Internet. Mídias Sociais. Tecnologia da Informação e Comunicação. Abstract: The theme of the experience report is the use of the video channel of the Pliny Sussekind Rocha Library of the Institute of Physics of the Federal University of Rio de Janeiro - IF UFRJ as a tool to develop informational skills of its users. The report points to a contemporary problem regarding the use of social media in the Information Units and organization of virtual content. It aims to evaluate the functionality of the library's video channel, thus aiming to frame it as a tool for disseminating information in line with the demands of the target audience. The study is characterized in the exploratory typology, qualiquantitative content. And involved in its development activities related to applied methods and techniques, and had basically documentary and primary sources. The results indicated that the video channel is an important tool to train users in the use of information sources linked to the scientific scenario of Physics. It is expected that this report will contribute to the reflection on the role of Information and Communication Technologies (ITCs) in university libraries, so that such institutions and their professionals find, through this platform, a means of communicating, empowering and disseminating information. Finally, the investigation proved, in the course of the research, as a field little explored in the specialized literature. Keywords: University Library. Reference Service. Internet video channel. Social Media.Information and Communication Technology. INTRODUÇÃO O tema do relato de experiência é o uso do canal de vídeos da Biblioteca Plínio Sussekind Rocha do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro - IF UFRJ, identificado no relato com a nomenclatura Biblioteca do IF 1 Doutor em Museologia e Patrimônio (UNIRIO/MAST). Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ. teixeira@if.ufrj.br �UFRJ ou simplesmente Biblioteca IF, e tem como função ser ferramenta para desenvolver habilidades informacionais dos usuários. Para tanto, a Biblioteca utiliza uma plataforma de compartilhamento de vídeos disponível na Internet2. O relato aponta para uma problemática contemporânea a cerca do papel das Bibliotecas Universitárias no contexto da informação digital. Elas têm como função desenvolver competências e habilidades para que os usuários saibam gerenciar a informação e transformá-la em conhecimento. Ou seja, sinaliza questão atual e relevante a respeito da utilização de mídias sociais nas Unidades de Informação e organização de conteúdos virtuais. Porém, segundo Assmann (2000, p. 8) “as bibliotecas vivem atualmente um momento de redescoberta, onde são cobradas para que melhorem a qualidade dos serviços prestados aos seus usuários, ao mesmo tempo que há uma explosão de recursos e fontes de informação eletrônicos”. Segundo a autora, “desenvolver produtos e serviços acertivos aos usuários das bibliotecas através das Novas Tecnologias da Informação e Comunicação - TICs é o desafio da Era da Informação” (ASSMANN, 2000, p. 8). No entanto, faz-se importante ressaltar que as Bibliotecas Universitárias desempenham um papel fundamental no processo educacional no contexto universitário, a partir do apoio a pesquisa, ensino e extensão e oferecem suporte ao aprendizado por meio do acesso à informação. Além disso, também apresentam serviços voltados ao ensino de métodos e técnicas de busca e uso da informação e exploração de recursos informacionais, a fim de desenvolver as habilidades informacionais dos seus usuários. O desafio portanto é adaptar os recursos informacionais ao ambiente Internet, permitindo assim desenvolver habilidades informacionais neste novo contexto, ou seja, o que falta é o aprimoramento e uso acertivo das mídias sociais. Neste sentido, compete às Bibliotecas Universitárias prover à comunidade acadêmica de recursos de informação, oferecendo serviços e produtos diferenciados, como por exemplo, um canal de vídeos na Internet como ferramenta para desenvolver habilidades informacionais do público alvo (PUPO, MELO, FERRES, 2008). Dentro desta realidade, pode-se afirmar que há uma expressiva oportunidade de estudos para o Serviço de Referência em Bibliotecas Universitárias. Cabe às universidades zelar pela excelência na prestação de serviços e produtos. Corroborando Anjos e Martins (2012, p. 90) ressalta que é papel das Bibliotecas Universitárias, entendidas neste relato de experiência como sendo as Unidades de Informação, oferecerem serviços e produtos especializados, agregando valor, com criatividade em sua realização e formato, sem perder o foco nos usuários e na satisfação de suas necessidades de informação. É na perspectiva de facilitar o acesso à informação científica e tecnológica na área de Física que se insere o presente relato, que visou à constituição de um canal de vídeos dinâmico, ágil e eficaz, que permita a busca de todo um conjunto de conteúdos digitais originários da pesquisa e do ensino gerados pela comunidade científica do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ. Elaborar questão é a etapa importante de todo e qualquer relato de experiência, assim, a fim de realizar uma pesquisa relevante, que gere desdobramentos positivos na prática profissional, foi necessário elaborar questões importantes dentro da temática escolhida e que sejam factíveis em sua realidade profissional. Portanto, dentro deste cenário indagou-se: Qual a importância de um canal de vídeos no contexto da informação digital, objetivando desenvolver habilidades informacionais dos usuários? 2 YouTube é uma plataforma de compartilhamento de vídeos criada em fevereiro de 2005. Hospeda uma grande variedade de filmes, videoclipes e materiais caseiros. A plataforma desenvolveu uma nova forma para pessoas se entreterem, se educarem uma maneira como nunca foi vista. Os canais de YouTube permitem a difusão de trabalhos ou de informações e ensinamentos variados. Por outro, são usadas estratégias de Marketing com o objetivo de captura da atenção, de partilhas ou mesmo no encaminhamento para consumos (de produtos ou de serviços) A tecnologia de reprodução dos vídeos do YouTube é baseada no Adobe Flash Player. Essa tecnologia permite que o site exiba os vídeos com qualidade comparável a tecnologias mais estabelecidas no mercado (como o Windows Media Player, QuickTime e RealPlayer) que geralmente requerem um download e instalação de um plugin no navegador para a visualização. Fonte: Google lança novo canal Youtube Edu. Disponível em: https://educacao.estadao.com.br/noticias/geral,google-lanca-novocanal-youtube-edu,1099490. Acesso em: 02 set. 2021. �A ideia de desenvolver o canal de vídeos da Biblioteca do IF surgiu a partir do questionamento dos usuários sobre a capacidade do Serviço de Referência de uma Biblioteca Universitária em atender de forma satisfatória às suas necessidades. A partir desse questionamento e da constatação de que a Unidade de Informação necessitava de um canal dinâmico e atual para capacitação e disseminação da informação, surgiu à necessidade de desenvolver o canal de vídeos da Biblioteca do IF UFRJ. Fato comprovado pela pesquisa de Teixeira (2018, p. 178), que no primeiro semestre de 2018 elaborou uma pesquisa com 176 usuários sobre o Serviço de Referência da Biblioteca do IF UFRJ. A partir desta pesquisa de avaliação chegou-se a alguns resultados que demandam ações a serem implementadas para otimizar o Serviço de Referência, pois o serviço foi considerado relevante pela comunidade acadêmica do IF UFRJ, o que motivou o engajamento da equipe para a criação do produto - canal de vídeos da Biblioteca do IF UFRJ (TEIXEIRA, 2018, p. 178). Dentro desta perspectiva, complementa-se que os resultados da citada pesquisa permitiram concluir que independente do Serviço de Referência está informatizado, ainda há muito trabalho a ser realizado. Ele necessita de constantes revisões, ajustes e criação de novos canais de informação através das mídias sociais (TEIXEIRA, 2018, p. 178). Portanto, o movimento de criar um canal de informação baseado nas atuais mídias sociais é uma iniciativa dos profissionais da informação da Biblioteca do IF UFRJ para enfrentamento aos desafios impostos pelas novas Tecnologias da Informação e Comunicação, que alteraram significativamente a forma das Bibliotecas Universitárias oferecerem produtos e serviços ao público alvo, fazendo com que elas tivessem que reavaliar e/ou adaptar seus produtos e serviços. Outra justificativa pertinente, que se fez presente no intuito de desenvolver o relato de experiência está voltada para o “novo normal”, ou seja, durante a pandemia da COVID-193, com as medidas de distanciamento social que levaram as instituições de ensino em todo o mundo a fecharem temporariamente os seus espaços físicos, as mídias virtuais despontaram como alternativa de divulgação e possibilidade de serem ferramentas para oferecer produtos e serviços voltados ao ensino de métodos e técnicas de busca e uso da informação e exploração de recursos informacionais, a fim de desenvolver as habilidades informacionais dos usuários. Portanto, o presente relato de experiência tem como objetivo avaliar a funcionalidade do canal de vídeos da Biblioteca do IF UFRJ, objetivando assim enquadrá-lo como um instrumento de disseminação de informação em consonância com as demandas dos usuários. Dentro desta perspectiva, delimitou-se aos seguintes objetivos específicos: Identificar e descrever o quantitativo de vídeos do canal da Biblioteca do IF produzido no período de outubro de 2019 a agosto de 2021; Identificar o número de inscritos no canal no mesmo período; Identificar e analisar as visualizações dos referidos vídeos no período temporal relatado. Dessa forma, este relato de experiência, para fins didáticos, apresenta-se subdividido em seções que tratam respectivamente da Biblioteca Universitária e o Setor de Referência; histórico da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro; assim como aborda o seu canal de vídeos. A respectiva metodologia utilizada pra criar e organizar a ferramenta; e por fim, apresenta os resultados, considerações finais e a lista de referências utilizadas. 3 É uma doença causada pelo novo tipo de coronavírus identificado neste ano, que leva o nome de SARSCoV-2. Em 31 de dezembro de 2019, o escritório da Organização Mundial de Saúde na China foi informado sobre casos de pneumonia de causa desconhecida, detectada na cidade de Wuhan, na província de Hubei. Entre 31 de dezembro de 2019 e 3 de janeiro de 2020, um total de 44 pacientes foram notificados. Em 7 de janeiro as autoridades chinesas identificaram em exames laboratoriais que a causa era um novo tipo de coronavírus.Segundo a Fiocruz o Coronavírus chegou ao Brasil em janeirode 2020. Em 26 de fevereiro, quando foi anunciado oficialmente o primeiro caso, o vírus já circulava pelo país fazia um mês. Fonte: Secretaria de saúde do Rio Grande do Sul. Disponível em:https://coronavirus.rs.gov.br/o-que-e. Acesso em: 23 de dezembro 2020. �BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E AS MÍDIAS SOCIAIS: CONSTRUINDO DEFINIÇÕES E TEORIAS Para Batista (2011, p. 61) “mídias sociais são ambientes disponibilizados na Internet que permitem aos indivíduos compartilhar opiniões, ideias, experiências e perspectivas com os outros indivíduos. Estas mídias podem permitir tanto a construção das redes sociais como a construção de comunidades virtuais”. Diante da ampla possibilidade de interação, o uso de mídias sociais em vários setores da sociedade ganhou força e se estendeu também às Bibliotecas Universitárias, já que suas funcionalidades proporcionam recursos possíveis de interagir, capacitar, disseminar e comunicar-se com seus usuários (PRADO; CORREA, 2016; VIEIRA; BAPTISTA; CERVERÓ, 2013). Dentro deste contexto, destaca-se a ferramenta utilizada pela Biblioteca do IF UFRJ, o canal de vídeos na Internet, conhecido como plataforma de compartilhamento de vídeos4. De acordo com Muriel-Torrado e Gonçalves (2017, p. 111), “os vídeos são um complemento ideal dentro da estratégia de capacitação de usuários interpostos pelas mídias sociais”. Observa-se ser evidente que as mídias sociais possibilitam a interação e a comunicação com o usuário das Bibliotecas Universitárias e são significantes para a atuação do bibliotecário como disseminador de informação em meio a um público que está conectado a diversos tipos de tecnologias, este é um caminho de aproximação com usuários reais e potenciais (SALCEDO; ALVES, 2018). Portanto, como parte integrante da Universidade, a Biblioteca Universitária pode ser definida, conforme Gomes (2000, p. 65) como [...] uma biblioteca dedicada ao fornecimento de suportes informacionais às instituições de ensino superior para desempenhar suas atividades de ensino, pesquisa e extensão universitária. Esta unidade atua em um contexto acadêmico, desempenhando um papel importante para o desenvolvimento do país. E vê nas novas Tecnologias da Informação e Comunicação uma parceira neste processo. Portanto, os Sistemas de Informação e as Tecnologias da Informação e Comunicação nas instituições de ensino representam, para a sociedade, potenciais ganhos de eficiência no uso de recursos, com impactos na produtividade e na competitividade em um cenário nacional e internacional cada vez mais globalizado e competitivo. Desse modo, o referencial teórico calcou-se, também, em alguns estudos sobre Sistemas de Informação. Segundo Silva (2008, p. 11): O Sistema de Informação pode ser tecnicamente definido como um conjunto de componentes interrelacionados que coleciona ou recupera, processa e distribui informação. Segundo a autora, os Sistemas de Informação priorizam adequar/adaptar, de forma constante, coleções e arquivos disponíveis às necessidades de seus usuários, ordenando a demanda no uso do serviço para satisfação do usuário (SILVA, 2008). Tendo em vista compreender as características do Serviço de Referência e Informação de uma Biblioteca Universitária o estudo partiu para a sua definição que, conforme as ideias de Alves (2006), Serviço de Referência é “o serviço pessoal prestado pelos profissionais da informação aos usuários na busca por informações”. Assim, o serviço representa a relação direta entre a informação e o usuário, através do bibliotecário, que responde às questões e auxilia com seus conhecimentos profissionais. Esta conceituação mais ampla do Serviço de Referência e Informação permite vislumbrar o Setor de Referência na sua completude e a correta disseminação dos recursos de informação disponíveis. Acredita-se que este pensamento de Burin e Hoffmann (2015) vem de encontro com o papel desempenhado pela Biblioteca do IF UFRJ no momento que ela pensou na criação de um canal de vídeos pela plataforma digital. Ou seja, as Bibliotecas Universitárias estão diante de uma gama de oportunidades, via Internet, para melhorar o atendimento aos seus usuários, e o surgimento dos canais de vídeos é uma dessas vias de melhorar os serviços e produtos oferecidos através do Serviço de Referência. 4 Biblioteca do IF UFRJ. YOUTUBE. Disponível em: https://www.youtube.com/channel/UCHRoKh6bF1uZLY8rndZPIeA. Acesso em: 09 set. 2021. �Dentro desta perspectiva, e tendo como norte o uso das mídias sociais no Serviço de Referência das Bibliotecas universitárias, pode-se afirmar que “as mídias sociais são sites na Internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é ao mesmo tempo produtor e consumidor da informação” (TORRES, 2009, p.113). Neste sentido, o serviço digital pelas redes sociais pode ser visto como uma ferramenta fundamental para a prestação de serviços de referência aos usuários, uma vez que otimiza a prestação de serviços e promove o acesso rápido ao trabalho prestado. Considera-se as redes sociais digitais como um meio de possibilidades, estabelecido a partir dos elementos virtuais e das relações entre os usuários. Estão inseridas no ciberespaço (LÉVY, 1999) cujo crescimento é agenciado pela conexão entre computadores e celulares. Ou seja, reflete a necessidade de capacitação de pessoas para atuar nesse novo contexto das mídias sociais, visando garantir o desenvolvimento do potencial dessas tecnologias e sua utilização de forma eficiente. Por assim dizer, “as redes consistem não apenas em pessoas e grupos sociais, mas também em artefatos, dispositivos e entidades” (SANTAELLA; LEMOS, 2010, p. 40), isto é, consistem na interrelação entre sistemas de objetos, e pessoas, pois “uma rede social é sempre um conjunto de atores e suas relações” (RECUERO, 2011, p. 69), caracterizando-se como “[...] sites na Internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas” (TORRES, 2009, p. 113), onde os consumidores dos conteúdos aí veiculados são, ao mesmo tempo, produtores e consumidores dos mesmos através da informação. Pode-se afirmar que, neste período técnico-científico-informacional, a Internet, através das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), como possibilidade de comunicação e informação está modificando a maneira como as pessoas se relacionam, se capacitam, aprendem e se comunicam. Nesse sentido, uma “convergência dos momentos” (SANTOS, 2021, p. 196) se configura no substrato sócio-espacial em que se conjugam, num mesmo direcionamento, mídia e TICs configurando, em grande medida, o aumento das redes sociais digitais que se tornam latentes na cultura e sociedade contemporâneas. Por outro lado, nas relações estabelecidas pelas redes sociais digitais existe o poder simbólico, isto é, um “poder invisível o qual só pode ser exercido com a cumplicidade daqueles que não querem saber que lhe estão sujeitos ou mesmo que o exercem” (BOURDIEU, 2010, p. 7-8). Neste sentido, em sua forma estruturante (meio comunicacional) é possível encontrar a força das instituições de ensino, que dominam sobremaneira as ideais. Conforme Castells (2000), as redes sociais digitais se configuram como a nova forma de organização social, quando diz que as [...] redes constituem a nova morfologia social de nossa sociedade, e a difusão da lógica de redes modifica de forma substancial a operação e os resultados dos processos produtivos e de experiência, poder e cultura. (CASTELLS, 2000, p. 497). Para Santos (2014), tais aparatos de comunicação e informação representam uma simbiose extremamente significativa entre as instituições de ensino superior público e o desejo latente dos indivíduos por se relacionarem através dessas ferramentas comunicacionais. Nos dias atuais, é notório que as redes digitais, possibilitadas pelos diversos objetos comunicacionais (computadores, celulares com acesso à Internet etc.), permitem que as pessoas criem novos espaços sociais de relacionamento. O autor ainda destaca que as redes sociais possibilitadas pela Internet estão gerando novas maneiras de comunicação, novas formas de contato social. Nesse sentido, em função da rápida ascensão desses dispositivos e de inter-relações diversas em evolução contínua, impõem-se a necessidade de implementação desses recursos em Bibliotecas Universitárias. Dentro deste cenário, Ferreira (2015) relata a importância do uso do canal de vídeos como ferramenta de informação e comunicação em vários setores, incluindo aí também o ambiente de Unidades de Informação. Segundo o autor, o uso desse recurso tem como um dos objetivos estabelecer um canal de comunicação com os seus usuários, que através dele se capacitam e disseminam informação (FERREIRA, 2015). Nesse contexto, conforme Shiozawa (2020), tem-se observado uma forte tendência de crescimento no uso de mídias sociais, demonstrando o pioneirismo do uso das novas TICs no processo de comunicação nos variados ambientes, como por exemplo nas Bibliotecas Universitárias e/ou Unidades de informação. Portanto, pode-se afirmar que soluções simples, voltadas a inovação em Serviço de Referência em Bibliotecas Universitárias, através da apropriação de um canal de vídeos via redes móveis revelam como as plataformas digitais podem potencializar as relações tradicionais entre bibliotecas e usuários, mas não somente modificar a dinâmica das relações de uso dos serviços e produtos das bibliotecas, mas também capacitar, otimizar e transformá-las em mecanismos de excelência. �O CANAL DE VÍDEOS DA BIBLIOTECA DO IF UFRJ As Bibliotecas da UFRJ obedecem às normas estabelecidas pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro (SiBI/UFRJ), que tem o objetivo de dar apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão, desenvolvendo-se de acordo com o planejamento da Instituição e formando o seu acervo em consonância com as ementas das diferentes disciplinas oferecidas, em nível de graduação e de pós-graduação. Compondo o SiBI/UFRJ, a Biblioteca Plínio Sussekind Rocha, vinculada ao Instituto de Física, tem um acervo de aproximadamente 13.000 livros e 267 títulos de periódicos (nacionais e estrangeiros). E seu público alvo são alunos de graduação, pó-graduação, professores e funcionários, perfazendo um total de 2.847 usuários inscritos na Biblioteca (2017-2020)5. Dentro deste contexto, o canal de vídeos da Biblioteca do IF UFRJ foi criado em 2019 com a intenção de facilitar o processo de busca de informação, assim como viabilizar um espaço colaborativo de informação e conhecimento, abarcando uma gama de vídeos voltados para a comunidade acadêmica da Física e áreas afins. Sendo a Biblioteca do IF UFRJ uma unidade com tradição de pesquisa consolidada, levou-se em consideração para a elaboração do referido canal os benefícios que os interessados buscam como ganhar tempo na obtenção de dados ou, segundo Arellano (2001, p. 12), de "informação útil e relevante via fontes de informação especializadas [...]". Neste diapasão, as Unidades de Informação estão sendo designadas para cumprir essa função por facilitarem o acesso simples e efetivo a recursos online. As atuais Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) acarretaram mudanças no acesso à informação e consolidaram a Internet como fonte de informação ampla e multivariada. Esta afirmativa encontra respaldo nas argumentações de Prado, Peruzzo e Ohira (2005, p. 77), quando eles dizem que “por meio da Internet muitos produtos e serviços passaram a ser oferecidos, gerando uma maior promoção das Unidades de informação”. Dentre elas, dá-se destaque aos canais de vídeos das Bibliotecas universitárias, que necessitam de um planejamento e monitoramento para obterem bons resultados. A implementação do canal de vídeos tem como missão facilitar o acesso dos alunos, professores e funcionários à informação e fornecer suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão. E nesse sentido, a principal motivação para o desenvolvimento do canal consistiu em agir conforme as necessidades do público alvo e capacitá-los no uso dos produtos e serviços prestados pela Biblioteca Plínio Sussekind Rocha do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro – IF UFRJ. FABRICANDO UMA METODOLOGIA A metodologia utilizada no presente relato de experiência foi de cunho quantitativo/qualitativo. E em se tratando da metodologia, o relato se formaliza na tipologia de caráter exploratório 6, e apoiado em fontes documentais primárias. O estudo se classifica, também, como pesquisa documental7. E envolveu no seu desenvolvimento atividades que aplicaram recursos ligados a métodos e técnicas para a investigação. Quanto aos fins, o estudo é descritivo, pois expõe características de determinada população ou de determinado fenômeno (usuários da Biblioteca do IF UFRJ), isto é, informações sobre 5 Panorama do Sibi. Disponível em: http://www.sibi.ufrj.br/index.php/estatisticas-panorama. Acesso em: 07 set. 2021. 6 A pesquisa exploratória tem como objetivo maior familiaridade com o problema com vistas a torná-lo mais explícito ou a construir hipóteses. A maioria dessas pesquisas envolve: levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado e análise de exemplos que estimulem a compreensão. Fonte: GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed.São Paulo: Atlas, 2010. 7 A pesquisa documental é um tipo de pesquisa que utiliza fontes primárias, isto é, dados e informações que ainda não foram tratados científica ou analiticamente. Permite fazer análises qualitativas sobre determinado fenômeno, mas também é possível fazer análises quantitativas, quando se analisam bancos de dados com informações numéricas.Fonte: J. R , Sá-Silva; C. D. Almeida and J. F. Guindani. “Pesquisa documental: pistas teóricas e metodológicas.”Revista Brasileira de História & Ciências Sociais, São Leopoldo, ano. I, n.I, jul. 2009. 15 p. �situações específicas e relacionadas de forma a proporcionar a visualização de uma totalidade (GIL, 2007). Além disso, segundo Gil (2007), utilizou-se o levantamento de dados, que é um procedimento metodológico. Portanto, este método de pesquisa foi desenvolvimento através de uma metodologia dividida em procedimentos metodológicos. E utilizou-se, também, levantamento estatístico dos vídeos do canal da Biblioteca IF UFRJ8, que é a plataforma de análise. O primeiro procedimento metodológico foi levantamento de dados, ou seja, quantificar os vídeos existentes no canal da Biblioteca, no período de 08 outubro de 2019 (data que o canal foi criado) e 09 agosto de 2021 (data da postagem do último vídeo analisado); Já o segundo procedimento consistiu em identificar quais eram os vídeos mais assistidos do canal. Para tanto, baseou-se no número de visualizações do vídeo, através das informações disponíveis no endereço eletrônico: www.youtube.com, pesquisa: biblioteca IF UFRJ, número de visualizações; Em seguida, elaborou-se o levantamento de dados para calcular a movimentação dos vídeos no canal da Biblioteca num determinado tempo, ou seja, número de novas visualizações; novos inscritos e quais os vídeos mais acessados no período de 13 de julho a 9 de agosto de 2021. Nesta etapa, utilizou-se também, a plataforma de análise; O quarto procedimento metodológico estava voltado para identificar os tipos de origem de tráfego 9, isto é, quais os locais onde os usuários acessaram os vídeos do canal da Biblioteca IF UFRJ. Cabe ressaltar que o acesso pode ser de dois tipos: 1. Interno: através do canal Youtube; 2. Externo: via redes social (aplicativo de mensagem), ou e-mail. Por fim, o último procedimento analisou o desempenho do canal Biblioteca IF UFRJ, período 14 de dezembro de 2020 a 10 de agosto de 2021, desempenho do vídeo nas primeiras 24 horas. Foco da análise: 1. visualização, 2. impressões, 3. taxas de cliques de impressões; 4. duração média da visualização; e 5. porcentagem de visualizada média. RESULTADOS Como dito anteriormente, o canal de vídeos da Biblioteca do IF UFRJ foi criado em 08 de outubro de 2019. E até o dia 10 de agosto de 2021, contava com 17 vídeos; 123 inscritos e 2.518 visualizações. Desde total de vídeos baixados no canal da Biblioteca, 08 são voltados exclusivamente ao intuito de desenvolver habilidades informacionais dos usuários (47,05%), outros 03 representam lives, ou seja, entrevistas com os professores do Instituto de Física (17,65%). Já 04 vídeos destacam os produtos e serviços da Biblioteca do IF UFRJ (23,53%) e os outros últimos 02 vídeos (11,77%) são sobre assuntos diversos, identificado como “outros” (vide Gráfico 1). 8 Youtube Studio é uma ferramenta que facilita o gerenciamento dos canais com o objetivo de manter a produtividade. Com isso, o criador de conteúdo pode conferir estatísticas, responder comentários, receber notificações personalizadas etc. Fonte: Praticidade para gerenciar conteúdos: o que é Youtube Studio? Disponível em: https://blog.eadplataforma.com/tecnologia/o-que-e-youtube-studio/#. Acesso em: 27 agosto de 2021. 9 O relatório de tipos de origem de tráfego mostra como os visitantes encontraram o seu conteúdo no YouTube e em origens externas. O relatório externo mostra os Websites (utilizadas para fazer referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço) e as apps (aplicativos como Whatsapp) externos específicos onde os visitantes encontraram o seu conteúdo. Fonte: Suporte Google. Disponível em: https://support.google.com/youtube/answer/9314355?hl=pt. Acesso em: 27 agosto de 2021. �Gráfico 1. vídeos do canal da Biblioteca do IF UFRJ Vídeos do canal 50.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% Habilidade informacional Live Produto e serviço Outros Fonte: o autor, 2021. Dentre os oito vídeos voltados para desenvolver habilidades informacionais dos usuários da Biblioteca do IF UFRJ, selecionou-se quatro vídeos direcionados, especificamente, ao desenvolvimento de competência informacional dos usuários. Isto é, os vídeos foram desenvolvidos com o objetivo de capacitar o público alvo da biblioteca sobre as fontes de informação para estudo, pesquisa e extensão. São eles: Base Minerva – UFRJ, catálogo eletrônico para acesso ao acervo (livros) das Bibliotecas da UFRJ. A Base Minerva é um Catálogo de acesso público online que reúne e recupera o acervo catalogado em todas as Bibliotecas da UFRJ. A Base Minerva também oferece acesso a textos completos de várias dissertações e teses, além de acesso a E-books (livros eletrônicos). O outro é um Vídeo explicativo com o passo a passo para pesquisa na base de Livros Eletrônicos (E-books) da EBSCO10. A coleção contém uma vasta seleção de livros eletrônicos multidisciplinares, garantindo assim que os usuários tenham acesso a informações relevantes para as suas necessidades de pesquisa e estudo. O terceiro vídeo é o passo a passo para pesquisa no Portal CAPES, que é um portal de periódicos (revistas científicas), ou seja, uma biblioteca virtual que reúne e disponibiliza o melhor 10 EBSCO.Business Source Complete Business Source Complete é a mais completa base de dados acadêmica na área de negócios do mundo. Oferece conteúdo bibliográfico, texto completo, índices e resumos de periódicos científicos acadêmicos, relatórios econômicos, perfis de empresas, etc. Fonte: Ebsco. Disponível em: https://sistema.bibliotecas-bdigital.fgv.br/bases/ebsco-business-sourcecomplete#:~:text=EBSCO.%20Business%20Source%20Complete%20Business%20Source%20Complete%2 0%C3%A9,cient%C3%ADficos%20acad%C3%AAmicos%2C%20relat%C3%B3rios%20econ%C3%B4mic os%2C%20perfis%20de%20empresas%2C%20etc. Acesso em: 02 set. 2021. �da produção científica nacional e internacional. Para as áreas de Física, Astronomia e Astrofísica são mais de 1.100 títulos de periódicos. E por fim, o vídeo sobre Ficha Catalográfica, que é um serviço disponível para os alunos da Pós-graduação do IF UFRJ na etapa final de elaboração da tese e/ou dissertação. No entanto, faz-se importante ressaltar que todos os vídeos produzidos têm como objetivo assessorar o usuário, de todos os níveis acadêmicos, da Biblioteca do IF UFRJ. Segue abaixo, a descrição de todo o acervo de vídeos da mídia social da Unidade de Informação: Quadro 1. Vídeos do canal do Youtube da Biblioteca do IF UFRJ TÍTULO CATEGORIA 1. Museu Virtual do IF UFRJ – Coleção de Instrumentos Científicos Produto/ serviço 2. Live – Biblioteca do IF Entrevista a Professor Live Fernando Nicacio; 3. Passo a passo – Reserva On-line na Base Minerva/UFRJ Habilidade informacional 4. Tutorial de Acesso a E-books na Ebsco Host Habilidade informacional 5. Biblioteca do IF na live do SIBI – Dia do Outros bibliotecário 2021 6. Passo a passo – Renovação online Habilidade informacional 7. Passo a passo – Empréstimo Entre Bibliotecas – Habilidade informacional EEB 8. Íntegra da live com o professor Maurício Live Pamplona sobre a licenciatura 9. Íntegra da live com o professor Carlos Zarro sobre Live a graduação no IF/UFRJ 10. Física Médica – Guia da Biblioteca do IF Produto/ serviço 11. Passo a passo – Acesso Remoto ao Portal CAPES Habilidade informacional 12. Passo a passo – Gerador de ficha catalográfica Habilidade informacional 13. Quarentena Serviços oferecidos pela equipe da Outros Biblioteca remotamente 14. Quarentena Emissão de Nada Consta enquanto as Produto/ serviço atividades estiverem sendo efetuadas de forma remota 15. Pesquisa de periódico na Base Minerva/UFRJ Habilidade informacional 16. Pesquisa de livro na Base Minerva/UFRJ Habilidade informacional 17. Você conhece os serviços da Biblioteca do Produto/ serviço IF/UFRJ? Fonte: Canal: Biblioteca do Instituto de Física UFRJ (2021). Quando o relato de experiência se debruça nas visualizações do canal da Biblioteca do IF e tendo como recorte temporal o período de 08 outubro de 2019 (data que o canal foi criado) e 09 agosto de 2021 (data da postagem do último vídeo analisado), os três vídeos com as maiores visualizações foram: Você conhece os serviços da Biblioteca do IF/UFRJ?, com 517 visualizações; em segundo lugar: Passo a passo – Gerador de ficha catalográfica, com 406 visualizações; e por fim o video: Passo a passo – Acesso Remoto ao Portal CAPES, com 290 visualizações. Num total de 1.213 visualizações dos vídeos no período pesquisado; conforme quadro abaixo: �Quadro 2. Vídeos do canal do Youtube da Biblioteca do IF UFRJ TÍTULO 1. Você conhece os serviços da Biblioteca do IF/UFRJ? 2. Passo a passo – Gerador de ficha catalográfica 3. Passo a passo – Acesso Remoto ao Portal CAPES TOTAL Fonte: Canal: Biblioteca do Instituto de Física UFRJ (2021). VISUALIZAÇÕES 517 406 290 1.213 Este relato fez, também, um levantamento de dados das visualizações, usuários inscritos no canal e principais vídeos acessados. O estudo possui recorte entre o período de 13 de julho a 9 de agosto de 2021, num total de 28 dias. Percebeu-se que o canal da Biblioteca do IF UFRJ avaliado neste desenho temporal, têm os seguintes resultados: 235 visualizações, 11 inscritos e 6 principais vídeos acessados, o que demonstra o excelente desempenho do canal num curto espaço de tempo, isto é, vinte e oito dias de análise do canal na plataforma digital. Fato comprovado através do quadro abaixo: Quadro 3. Vídeos do canal do Youtube da Biblioteca do IF UFRJ TÍTULO DURAÇÃO MÉDIA VISUALIZAÇÃO (%) 1. Museu Virtual do IF UFRJ – Coleção de 1:46 (27,7%) Instrumentos Científicos 2. Passo a passo – Gerador de ficha 1:26 (47,5%) catalográfica 3. Pesquisa de livro na Base 0:56 (17,2%) Minerva/UFRJ 4. Você conhece os serviços da Biblioteca 2:15 (34,9%) do IF/UFRJ? 5. Tutorial de Acesso a E-books na Ebsco 0:46 (19,4%) Host 6. Passo a passo – Renovação online 0:42 (38.3%) Fonte: Canal: Biblioteca do Instituto de Física UFRJ (2021). DE VISUALIZAÇÕES 123 20 19 15 14 9 Na plataforma de compartilhamento de vídeos, o termo tráfego se refere à movimentação de usuários que navegam entre páginas no espaço cibernético. Ou seja, o tráfego na internet trata do fluxo de usuários. Por isso, gerar tráfego significa atrair atenção, estabelecer relacionamentos, capacitar, segmentar a audiência e dialogar com seu público-alvo Dentro deste cenário, o relato de experiência analisou os tipos de origem de tráfego do canal de vídeos da Biblioteca do IF UFRJ, isto é, como os visitantes encontraram o conteúdo do canal. Portanto, levantamento de dados gerou os seguintes resultados: Externa (36,2%); Origem direta ou desconhecida (22,1%); Páginas do canal (14,0%); Pesquisa do Youtube (13,2); Vídeos sugeridos (5,1%); Outros (94%). Conforme gráfico abaixo: �Gráfico 2. Tipos de origem de tráfego Fonte: Canal: Biblioteca do Instituto de Física UFRJ (2021) A importância dos vídeos nas redes sociais no contexto do campo da Física é cada vez mais reconhecida, os dados demonstraram que os vídeos do canal da Biblioteca do IF são mais acessados de forma externa, isto é, via rede social (Whatsapp, Twitter, Instagram) ou por E-mail, o que reforça o trabalho bem sucedido na divulgação dos serviços e produtos através das redes sociais da Biblioteca do IF UFRJ e do e-mail institucional. A partir da analise da plataforma de vídeo online, apresentou-se uma lista dos vídeos mais vistos nas primeiras 24 horas, isto quer dizer, contém os principais vídeos online que receberam o maior número de visualizações em até 24 horas após o lançamento no canal da Biblioteca do IF UFRJ. Isto significa que, quando analisou-se o canal de vídeos, delineando os vídeos baixados no período de 14 de dezembro de 2020 a 10 de agosto de 2021, desempenho do vídeo nas primeiras 24 horas, têm-se os seguintes resultados: �Gráfico 3. Desempenho do vídeo em 24 horas Fonte: Canal: Biblioteca do Instituto de Física UFRJ (2021) Como resultado dessa análise pode-se afirmar que os vídeos com os melhores desempenhos nas primeiras vinte e quatro horas foram: Museu virtual do IF UFRJ; em seguida “Tutorial de Acesso aos E-books; depois o vídeo com a live Biblioteca IF com o professor Fernando Nicacio. O quarto vídeo no ranking foi Biblioteca do IF live com o Professor Zarro, e logo depois o vídeo de treinamento de como fazer a reserva online de livros. Em seguida, a íntegra da live com o coordenador do curso de licenciatura em Física Professor Maurício Pamplona. Já o sexto vídeo com melhor desempenho foi outro vídeo de capacitação de usuário, “o passo a passo para renovação de online de livros” e por último, outro importante vídeo para desenvolver habilidades informacionais dos usuários, “Passo a passo para empréstimos entre bibliotecas”. CONSIDERAÇÕES FINAIS O relato de experiência abordou o canal de vídeos da Biblioteca Plínio Sussekind Rocha do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro - IF UFRJ como ferramenta para desenvolver habilidades informacionais dos seus usuários. Para tanto, a Biblioteca utiliza uma plataforma de compartilhamento de vídeos disponível na Internet. �Os resultados da análise dos dados levantados e interpretados encaminharam verificar que uma parcela significativa dos vídeos baixados no canal da Biblioteca do IF UFRJ estão voltados, exclusivamente, ao intuito de desenvolver habilidades informacionais dos seus usuários. E, como já explicitado, cabe ressaltar que todos os vídeos produzidos têm como objetivo assessorar o usuário de todos os níveis acadêmicos da Biblioteca do IF UFRJ. O quadro investigativo elaborado pelo relato de experiência a partir do estudo do canal de vídeos da Biblioteca do IF UFRJ identificou que é possível afirmar que os vídeos com as maiores visualizações tratam da capacitação dos usuários na utilização das fontes de informação, tais como: Passo a passo na elaboração de fichas catalográficas; Acesso Remoto ao Portal CAPES; Base Minerva – UFRJ;Vídeo explicativo com o passo a passo para pesquisa na base de Livros Eletrônicos (E-books). Quando tratou-se dos resultados no processo analítico e apresentados detalhadamente, estes apontaram determinar que os vídeos são mais acessados de forma externa, isto é, via rede social (Whatsapp, Twitter, Instagram) ou por E-mail, o que reforça o trabalho bem sucedido na divulgação através das redes sociais da Biblioteca do IF UFRJ e do e-mail institucional. E quando analisou-se os vídeos com os melhores desempenhos nas primeiras vinte e quatro horas encontrou-se, dentre eles, vídeos para desenvolver habilidades informacionais do usuário; tais como “Tutorial de Acesso aos E-books, “o passo a passo para renovação de online de livros” e “Passo a passo para empréstimos entre bibliotecas”. Tendo como parâmetro o quantitativo de visualizações dos três vídeos com mais acessos ( 1.213 visualizações) pode-se afirmar que o canal da Biblioteca do IF UFRJ é uma ferramenta para desenvolver habilidades informacionais dos usuários, porque são vídeos que têm a função de desenvolver competências e habilidades, possibilitando assim gerenciar a informação e transformá-la em conhecimento. Nesta condição, afirma-se que o canal de vídeos da Biblioteca do IF UFRJ é uma importante ferramenta para capacitar e disseminar informação aos usuários e, principalmente, permite aprimorar as fontes de informação disponíveis na Unidade de Informação. A situação abordada nos leva a perceber importância desse relato de experiência que possibilitou demarcar o trabalho de qualidade exercido pela Biblioteca do IF UFRJ, um espaço voltado para a pesquisa, ensino e extensão da comunidade acadêmica da Instituição que se mantém em estado de prosseguimento. Os resultados obtidos permitiram, também, otimizar os serviços e produtos oferecidos nas mídias sociais e organização de conteúdos virtuais pela Biblioteca do IF UFRJ. Portanto, todos os objetivos traçados para este relato de experiência foram cumpridos, os resultados obtidos permitem comprovar a funcionalidade do canal de vídeos da Biblioteca do IF UFRJ e, principalmente, enquadrá-lo como uma ferramenta de disseminação de informação em consonância com as demandas do público alvo. A forma tradicional de disponibilizar produtos e Serviços de Referência e Informação ainda é largamente difundida, no entanto, acredita-se que buscar formas virtuais para melhor atender às necessidades de informação do usuário é a forma dinamicamente mais efetiva de disponibilizar informação. Acredita-se que o canal de vídeos cumpre o papel de ser disseminador da informação, fazendo com que a Unidade de Informação realize um trabalho ligado aos interesses da comunidade científica, além de poupar o tempo do usuário, através da otimização do serviço. Assim, a implementação do canal de vídeos aqui apresentado possibilitou alcançar de maneira mais ágil e efetiva as demandas dos usuários que utilizam a Unidade de Informação e oferecer uma resposta eficaz e de fácil acesso, pois o mundo contemporâneo exige das organizações uma gestão eficiente que pode ser facilitada com o suporte de recursos inteligentes oferecidos pela Tecnologia e pelos diversos Sistemas de Informação à disposição. Sendo assim, espera-se que este estudo contribua para a reflexão acerca do papel das mídias sociais no contexto das Bibliotecas Universitárias, buscando ajustes no intuito de melhor exercer seu papel como ferramenta de capacitação e disseminação da informação. Espera-se, também, que o presente estudo possa contribuir para a discussão sobre o papel das novas TICs em relação ao ambiente Biblioteca Universitária, de maneira que ela e seus profissionais encontrem através dessas ferramentas meios de verdadeiramente revolucionar o fazer biblioteconômico. �REFERÊNCIAS ALVES, A. P. M.; VIDOTTI, S. A. B. G. O serviço de referência e informação digital. Biblionline, João Pessoa, v. 2, n. 2, 2006. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/611/448. Acesso em: 31 ago. 2021. ANJOS, C. R.; MARTINS, G. L.; SILVA, K. M. C. et al. O serviço de referência da Biblioteca do Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional – IPPUR/UFRJ e seu programa de capacitação de usuários. Biblionline, João Pessoa, v. 8, n. 2, p. 9096, 2012. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/10569/8640. Acesso em: 31 ago. 2021. ARELLANO, M. A. M. Serviços de referência virtual. Ci. Inf., Brasília, v. 30, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2001. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/919/956. Acesso em: 31 ago. 2021. ASSMANN, Hugo. A metamorfose do aprender na sociedade da informação. Revista Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2000. Disponível em: . Acesso em: 15 ago. 2021. BATISTA, F. P. S. Gestão de marcas por meio das redes sociais: um estudo sobre a utilização do Facebook. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. 168 f. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-26102011172523/pt-br.php. Acesso em: 12 set. 2021. BOURDIEU, P. O poder simbólico. Tradução de Fernando Tomaz. 13.ed. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2010. 311 p. BURIN, C.; HOFFMANN, S. G. Novas tecnologias nos serviços de referência em unidades de informação. 2015. Disponível em: www.crb7.org.br. Acesso em: 31 ago. 2021. CASTELLS, M. A sociedade em rede. Tradução de Roneide Venâncio e Klauss Brandini Gerhardt.8.ed. São Paulo: Paz e Terra, 2000. v. 1. 617 p. Disponível em: https://drive.google.com/file/d/0B2vyKSOtK2MkMjdiZTYxZWMtYmMyMy00MjBlLThjYmYtNTBmZDBkZjRiMT Yy/view?hl=pt_BR&pli=1&resourcekey=0-OL6vup9M3JUjPHAbvCTD5Q. Acesso em: 31 ago. 2021. FERREIRA, P. A.; LUZ, C. R. M.; MACIEL, I. M. S. As redes sociais como fonte de informação: o uso do Whatsapp como ferramenta de apuração da notícia (Rio de Janeiro, Brasil) In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 38.; Rio de Janeiro, 2015. Anais... Rio de Janeiro: INTERCOM, 2015. Disponível em: . Acesso em: 13 mar. 2018. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2007. 192 p. GOMES, H. F. O Ambiente informacional e suas tecnologias na construção dos sentidos e significados Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 1, p. 61-70, jan./abr. 2000. Disponível em: https://www.scielo.br/j/ci/a/fYJPqDY3wycSRTYhyyhmtqd/?format=pdf. Acesso em: 31 ago. 2021. LÉVY, P. Cibercultura. Tradução de Carlos Irineu da Costa. São Paulo: Editora 34, 1999. PUPO, D. T.; MELO, A. M.; FERRES, S. P. Acessibilidade: discurso e prática no cotidiano das bibliotecas. Campinas: Unicamp, 2008. 137p. PRADO, N.S; PERUZZO, T; OHIRA, M.L.B. Análise dos sites das bibliotecas universitárias do estado de santa Catarina: funções e usabilidade. Revista ACB, v. 10, n. 1, p. 76-106, jan./ dez. 2005. Disponível em: file:///C:/Users/Robson-Bib/Downloads/416-1799-1-PB.pdf. Acesso em: 31 ago. 2021. �PRADO, J. M. K. do; CORREA, E. C. D. Bibliotecas universitárias e presença digital: estabelecimento de diretrizes para o uso de mídias sociais. Perspectivas em ciência da informação, Belo Horizonte, v. 21, n. 3, p. 165-181, jul./set. 2016. Disponível em: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/2733. Acesso em: 08 ago. 2021. RECUERO, R. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2011. (Coleção Cibercultura). SANTAELLA, L.; LEMOS, R. Redes sociais digitais: a cognição conectiva do Twitter.2.ed. São Paulo: Paulus, 2010.(Coleção Comunicação). 206 p. Disponível em: http://www.raquelrecuero.com/livros/redes_sociais_na_internet.pdf. Acesso em: 31 ago. 2021. SANTOS, M. A natureza do espaço: técnica e tempo, razão e emoção. 4.ed. São Paulo: Edusp, 2021. (Coleção Milton Santos; 1). 392 p. SANTOS, V. L. C. As redes sociais digitais e sua influência na sociedade e educação contemporâneas. Holos, ano 30, vol. 6, p. 307-328, 2014. Disponível em: https://www2.ifrn.edu.br/ojs/index.php/HOLOS/article/view/1936/pdf_144. Acesso em: 31 ago. 2021. SHIOZAWA, Pedro; UCHIDA, Ricardo Riyoiti. Social media during a pandemic: bridge or burden?. São Paulo Medical Journal, p. 1-2, 2020. Disponível em: https://fcmsantacasasp.edu.br/wpcontent/uploads/2020/05/shiozawa_SPMJ_2020151.pdf. Acesso em: 31 ago. 2021. SILVA, P. M. Sistemas de informação em bibliotecas: o comportamento dos usuários e bibliotecários frente às novas tecnologias de informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 5, n. 2, p. 124, jan/jun. 2008. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2010/2131. Acesso em: 31 ago. 2021. TEIXEIRA, Robson da Silva; SOUZA, Rodrigo Otávio Lopes de. Avaliação da aplicabilidade de um museu virtual como ferramenta de disseminação de informação: estudo de caso no Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Ci.Inf., Brasília, DF, v.47 n.3, p.177-189, set./dez. 2018. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/4333/3982. Acesso em: 31 ago. 2021. TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009. 352 p. VIEIRA, D. V.; BAPTISTA, S. G.; CERVERÓ, A. C. Adoção da Web 2.0 em Bibliotecas de Universidades Públicas Espanholas: perspectivas de interação do bibliotecário com as Redes Sociais – relato de pesquisa. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 18, n. 2, p. 167-181, maio 2013. Disponível em: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/1704. Acesso em: 06 set. 2021. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 21 - Ano: 2020 (UFG - Goiânia/GO) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Biblioteca universitária: tradição, práticas e inovações Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O papel das Bibliotecas Universitárias no contexto da informação digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Teixeira, Robson da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O tema do relato de experiência é o uso do canal de vídeos da Biblioteca Plínio Sussekind Rocha do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro - IF UFRJ como ferramenta para desenvolver habilidades informacionais dos usuários. O relato aponta uma problemática contemporânea a respeito da utilização de mídias sociais nas Unidades de Informação e organização de conteúdos virtuais. Tem como objetivo avaliar a funcionalidade do canal de vídeos da Biblioteca, objetivando assim enquadrá-lo como uma ferramenta de disseminação de informação em consonância com as demandas do público alvo. O estudo se caracteriza na tipologia de caráter exploratório, teor qualiquantitativo. E envolveu no seu desenvolvimento atividades ligadas a métodos e técnicas aplicados, e teve por fontes basicamente as documentais e primárias. Os resultados indicaram que o canal de vídeos é uma importante ferramenta para capacitar usuários na utilização de fontes de informação ligadas ao cenário científico da Física. Espera-se que este relato contribua para a reflexão acerca do papel das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) nas Bibliotecas Universitárias, de maneira que, tais instituições e seus profissionais encontrem, através dessa plataforma, meio de comunicar, capacitar e disseminar informação. E por fim, a investigação se mostrou, no decorrer da pesquisa, como um campo pouco explorado na literatura especializada.