http://repositorio.febab.org.br/files/original/63/6908/SNBU2020_026.pdf 52d58f45338e0a86838936c557807696 PDF Text Text Eixo 2- Práticas A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA NA FACULDADE DE MEDICINA DE PETRÓPOLIS/ CENTRO UNIVERSITÁRIO ARTHUR SÁ EARP NETO. THE IMPORTANCE OF USER TRAINING: REPORT OF EXPERIENCE AT THE FACULTY OF MEDICINE OF PETRÓPOLIS/ CENTRO UNIVERSITÁRIO ARTHUR SÁ EARP NETO. Jordânia da Silva Cler 1 Jaqueline da Silva2 Volmer de Almeida Geronimo 3 Resumo: O presente estudo de relato de experiência tem como objetivo descrever a experiência da Biblioteca Charles Alfred Esbérard do Centro Universitário Arthur Sá Earp Neto/ Faculdade de Medicina de Petrópolis (UNIFASE/FMP) e Docentes como mediadores nos processos de aprendizagem em relação aos recursos informacionais do acervo da Biblioteca. A metodologia selecionada utilizou abordagem quantitativa, descritiva, retrospectiva e corte temporal. O método aplicado é a pesquisa documental, com análise dos relatórios anuais da Biblioteca da UNIFASE/FMP e da Elsevier, editora proprietária da base de dados. No recorte temporal, alinhado às capacitações realizadas pelos Bibliotecários da instituição, o estudo permitiu verificar a evolução a evolução do uso da plataforma Clinical Key pelos usuários da Instituição. A análise dos dados aponta que após o início dos treinamentos com abordagem metodológica dinâmica e específica, em um período de quatro anos, o número de acessos para utilização da base cresceu em 70%. Conclui-se que a partir do momento em que esforços são empreendidos para identificar as necessidades dos usuários e para desenvolver parcerias com docentes que estejam abertos a novas perspectivas, os resultados são produtivos e reforçam o laço entre Discente, Docente e Biblioteca. Trazem, como produto, melhor capacidade de busca, seleção e empregabilidade de informação atualizada. Acrescenta qualidade e resulta em produção de produtos acadêmico-científicos e assistenciais mais refinados por usuários mais qualificados. Palavras-chave: Capacitação de usuários. Letramento Informacional. Bibliotecas Universitárias. Processo de Aprendizagem. Abstract: This experience report study aims to describe the experience of the Charles Alfred Esbérard Library of the Arthur Sá Earp Neto University Center/Petropolis Medical School (UNIFASE/FMP) and Faculty as mediators in the learning processes in relation to the informational resources of the Library collection. The selected methodology used a quantitative, descriptive, retrospective and temporal cut approach. The method applied is documentary research, with analysis of the annual reports of the Library of UNIFASE/FMP and of Elsevier, publisher that owns the database. In the time frame, in line with the training carried out by the institution's Librarians, the study allowed us to verify the evolution of the use of the Clinical Key platform by the Institution's users. Data analysis shows that after the beginning of training with a dynamic and specific methodological approach, in a period of four years, the number of accesses to use the base grew by 70%. It is concluded that from the moment efforts are made to identify users' needs and to develop partnerships with professors who are open to new perspectives, the results are productive and reinforce the bond between Student, Professor and Library. They bring, as a product, better search capacity, selection and use of updated information. It adds quality and results in the production of more refined academic-scientific and care products by more qualified users. Keywords: User training. Informational Literacy. University Libraries. Learning process. 1 Bibliotecária. Centro Universitário Arthur Sá Earp Neto. bib.jordania@fmpfase.edu.br. Enfermeira Desenvolvendo Atividade Docente na Graduação, Mestrado e Doutorado na UFRJ. jackiedasilva@hotmail.com 3 Bibliotecário. Centro Universitário Arthur Sá Earp Neto. bib.volmer@fmpfase.edu.br. 2 �1 INTRODUÇÃO Ao final da primeira década do século XXI a informação e as tecnologias estão cada vez mais rápidas e para que se possa acompanhar todas essas mudanças é preciso estar em constante aprendizado. As Bibliotecas se apresentam de forma totalmente diferente de como foram concebidas e conhecidas décadas atrás. Muito mais do que “guardiãs de livros” as Bibliotecas hoje se apresentam como centros de informação, cultura, ciência, aprendizado e lazer. Além da mutação na forma de atuar, possuem também uma nova forma de apresentarem seus acervos. Na modalidade virtual, concentram bases de dados que surgiram ao passar dos anos, tanto com o enfoque cultural, com títulos literários, como no segmento científico, onde temos bases com publicações de artigos, teses, livros, imagens, vídeos, dentre outros. O objetivo deste relato de experiência é demonstrar, através dos relatórios disponibilizados pela editora, como a capacitação de usuários em uma Biblioteca Universitária pôde alterar a usabilidade da base de dados disponibilizada. Segundo Campello (2009) O letramento informacional constituiria uma capacidade essencial, necessária aos cidadãos para se adaptar à cultura digital, à globalização e à emergente sociedade baseada no conhecimento. Implicaria fundamentalmente que as pessoas tivessem a capacidade de entender suas necessidades de informação e de localizar, selecionar e interpretar informações, utilizando-as de forma crítica e responsável. (CAMPELLO, 2009, p. 12-13). A Biblioteca universitária, como mediadora dos processos de ensino-aprendizagem tem o bibliotecário como facilitador do crescimento dos discentes, atualização da comunidade acadêmica e assistencial. Mais do que disponibilizar instrumentos de busca, cabe ao Bibliotecário realizar estudos, identificar demandas, propor capacitações para seus usuários. 2 RELATO DE EXPERIÊNCIA Estudo com abordagem qualitativa, utiliza o método de análise documental, descritivo, corte temporal de 2012 a 2019. Os documentos analisados foram os relatórios de uso do produto Clinical Key ®, da editora Elsevier, assinado pela UNIFASE/FMP desde dezembro de 2011, quando a base ainda se chamava “MD Consult”. No período de 2012 – 2015 a análise da consulta à base Clinical Key para acesso a ebooks ocorreu na modalidade demanda espontânea. Discreto acréscimo entre 2012 (3.186) e 2013 (5.810), discreta queda em 2014 (4.102) com retomada crescente em 2015 (6.390). �A partir de 2016 tem início o projeto ----------- da equipe de Bibliotecários da UNIFASE/FMP. Os objetivos foram apresentar a base de dados CK, demonstrar possibilidades e ferramentas e incrementar a utilização de recursos disponíveis aplicáveis a experiências de ensino-aprendizagem e estudos para estudante de graduação dos cursos da UNIFASE/FMP. A implementação de estratégias proativas em três modalidades implementadas no intervalo de 2016-2019. Neste estudo, em um primeiro momento, iremos tratar do uso dos Ebooks consultados. O gráfico 1 demonstra o crescimento de acessos desde a contratação da base até o ano de 2019. Gráfico 1 – Evolução do acesso aos Ebooks Clinical Key – FMP/UNIFASE – 2012 a 2019 AECG AECG AECG X X X AEPCD X X X X ATPLCG Estratégia espontânea Estratégia proativa Fonte: autoria própria Legenda: Aula expositiva cursos graduação (AECG) Aula expositiva programa de capacitação docente (AEPCD) Aula teórico-prática laboratórios curso graduação (ATPLCG) �Gráfico 2 – Evolução de acesso à toda a base Clinical Key – FMP/UNIFASE – 2012 a 2019 AECG AECG AECG X X X AEPCD X X X X ATPLCG Estratégia espontânea Estratégia proativa Fonte: autoria própria Legenda Aula expositiva cursos graduação (AECG) Aula expositiva programa de capacitação docente (AEPCD) Aula teórico-prática laboratórios curso graduação (ATPLCG) No gráfico acima, podemos observar o salto de acessos do ano de 2016, onde se iniciou este projeto de capacitação até ano de 2019. Dentro de aproximadamente quatro anos, praticamente dobrou o número de acessos. Em consonância com Campello, acreditamos e esperamos que “com a aplicação dessa estratégia se formem usuários autônomos de informação, conscientes de seu processo de aprendizagem, capazes de usar informações de forma criativa e crítica para a solução de problemas.” (Campello, 2009, p. 71). A partir da tímida utilização dos recursos disponíveis pelos estudantes, no período de 2016-2017 foi implementada a estratégia de modalidade um. A equipe de Bibliotecários fez contato com Docentes do primeiro período dos cursos de Administração, Enfermagem, �Medicina, Nutrição, Psicologia e Recursos Humano. Durante o primeiro ano letivo, a Base Clinical Key foi apresentada em sala de aula, na modalidade expositiva aos estudantes de graduação e informação sobre a disponibilidade de ajuda junto à Biblioteca sobre dúvidas. No período a análise de consultas à base CK, apresentou aumento significativo de 2015 (6.390) para 2016 (10.507) e discreta redução em 2017 (10.404). Ao final do ano de 2017, na avaliação quantitativa de utilização da base e na avaliação qualitativa do tipo de intervenção, teve lugar o planejamento e introdução de nova estratégia. Foi mantida a modalidade um, junto a disciplinas ministradas a estudantes cursando o primeiro período dos cursos de graduação e no mesmo ano letivo durante o programa de desenvolvimento docente, foi realizada apresentação expositiva aos professores dos cursos de graduação e informação da disponibilidade de colaboração pela Biblioteca. Ao avaliar a estratégia de número um e dois e os resultados ao final do período, foram identificados desafios como:  Apresentação de grande quantidade de conteúdos, até então desconhecidos;  Dificuldade de projeção às futuras necessidades acadêmicas pelos graduandos e  Ambiente de aula comum sem recursos tecnológicos para experiência práticas. Ao final do ano de 2018, foi verificado aumento importante em relação ao ano anterior (13.617). Em novo momento avaliativo construtivo da intervenção anterior, a equipe desenvolveu e introduziu estratégia alternativa ou modalidade três. Com base nas experiências e desafios anteriores, a equipe de Bibliotecários estabeleceu contato e parceria com quatro professoras de disciplinas instrumentais e/ou metodológicas dos cursos de graduação em Administração, Enfermagem, Medicina, Nutrição, Odontologia e Recursos Humanos. Esses professores incluíram o conteúdo ministrado pelos Bibliotecários no conteúdo de suas disciplinas, a mudança de ambiente para o laboratório de informática, possibilitou que cada usuário acessasse a base e acompanhasse em tempo real via computador, o que permitiu uma melhor absorção do conteúdo. Na aula, quanto ao Clinical Key, lhes foi apresentado:  Possibilidades de buscas na base; O usuário pode realizar sua pesquisa através da busca geral, onde ele pode digitar o assunto e a base lhe responderá com os resultados obtidos dentro de todas as fontes de informação. Também é possível navegar por fontes específicas, realizando sua busca direcionada para um formato de documento. � Utilização dos filtros disponíveis; Ao realizar uma busca no geral, geralmente se obtém milhares de resultados. Para facilitar a vida do pesquisador, a plataforma lhe oferece filtros para que o conteúdo procurado possa ser localizado. Dentre os mais utilizados estão: Tipo de fonte (Livro, Imagens, Artigos completos, Testes Clínicos, Diretrizes, Educação do Paciente, Clinical Overviews, Vídeos, Procedimentos, Systematic Reviews, Meta-analyses entre outros.), Especialidade e Data de Publicação.  Estratégias de navegação; Nos livros, periódicos, multimídia, vídeos de procedimentos, clinical overviews e educação ao paciente. Em todas as opções, são apresentados os filtros de especialidade, uma barra alfabética, e uma barra de busca, que conforme o texto é digitado, a base sugere assuntos relacionados.  Alerta e assinatura; Opção de assinar um periódico, criar alerta para publicações novas sobre o assunto pesquisado; A base de dados permite assinar o periódico de sua preferência, assim, toda vez algo novo for publicado, o usuário será notificado em seu e-mail de cadastro. Um recurso importante, pois o interessado não precisará voltar à base repetidas vezes à procura de atualizações da área.  Organização de acervo pessoal; Ferramentas de salvar em PDF, podendo se ele um artigo, um capítulo de livro, ou ainda um encarte de educação ao paciente; Este recurso permite ao usuário salvar o material desejado e ler em momento e lugar oportuno, seja a caminho de casa depois dos estudos/trabalho, na sala de aula, ou mesmo em seu local de prática. Tem a oportunidade de estar ou não on-line para possuir a informação.  Seleção de favorito; “Favoritar” qualquer tipo de documento dentro da base, podendo-se criar “tags”; Esta é uma importante ferramenta para o professor, que tem a opção de selecionar todo o material de uma aula ou um semestre e compartilhá-la com seus alunos, podendo assim aproveitar melhor o tempo de sua aula, uma vez que o assunto a ser tratado já vai ter sido disponibilizado. Para o estudante, que pode compartilhar com seus �colegas: material para estudo de uma prova, para a confecção de um trabalho ou para melhor desempenho em sua prática profissional. A exposição dialogada dos recursos e processos em tela teve um retorno produtivo, pois além dos usuários já estarem inseridos no mundo acadêmico, tinham um propósito a ser alcançado e com isto se tornou muito mais dinâmica a capacitação. Segundo Campello, 2009 Trabalhando juntos, professor e bibliotecário exercem a função de facilitadores no processo que permite ao aluno familiarizar-se com o universo informacional complexo e diversificado. (CAMPELLO, 2009, p. 71). Através deste projeto, obtivemos um satisfatório retorno. Assim podemos contribuir na formação do letramento informacional, fazendo com que o usuário se torne autônomo, capaz de identificar onde encontrar a informação que necessita e como usá-la em benefício seu e da sociedade ampliada. 3 DISCUSSÃO O presente relato apresenta crescente e significativo uso da plataforma após as estratégias propostas e implementadas pelos Bibliotecários e equipe. Nota-se que as estratégias evoluíram assim como a utilização da base. O gráfico abaixo mostra a evolução do uso da plataforma de forma geral, assim como dos ebooks. �Gráfico 3 - Visão compilada de Acesso Geral e Acesso Ebooks na utilização do Clinical Key 2012-2019. Fonte: Autoria própria As disciplinas instrumentais foram potencialmente mais eficazes devido às possibilidades de implementação e utilização na prática, fortalecendo a fixação do conhecimento e possibilitando a troca de experiências entre Bibliotecários x Estudantes x Professores. Segundo Campello, A escola não pode mais contentar-se em ser apenas transmissora de conhecimentos que, provavelmente, estarão defasados antes mesmo que o aluno termine sua educação formal; tem de promover oportunidades de aprendizagem que deem ao estudante condições de aprender a aprender, permitindo-lhe educar-se durante a vida inteira. (CAMPELLO, 2012, p. 11) Trabalhando em conjunto, Professores e Bibliotecários criam um novo cenário, onde alunos passam a aprender as “habilidades necessárias para localizar, interpretar, analisar, sintetizar, avaliar e comunicar informação, esteja ela em fontes impressas ou eletrônicas” (CAMPELLO, 2012, p. 9-10). Com isso, os estudantes terão um desenvolvimento de �competências informacionais cada vez mais sofisticadas, tornando-se capazes de se atualizar constantemente e consequência desenvolvendo práticas mais avançadas e inovadoras. Sendo assim, a atualização informacional é uma demanda inevitável. Em momento avaliativo subsequente, foi traçada nova estratégia. Tem como objetivo manter a modalidade três e aplicá-la também aos professores durante o Programa de Desenvolvimento Docente, conforme descrito no esquema gráfico abaixo. Gráfico 4 – Estratégias de aplicação dos treinamentos 2016 2017 AECG AECG X 2018 2019 2021 AECG X x X AEPCD X x X X X ATPLCG ATPLCG X X X X ATPD Aula expositiva cursos graduação (AECG) Aula expositiva programa de capacitação docente (AEPCD) Aula teórico-prática laboratórios curso graduação (ATPLCG) Aula teórico-prática laboratórios docentes (ATPD) Fonte: autoria própria. Esta aplicação, além do crescimento do uso da base, que eles possam utilizar os recursos apresentados em suas práticas pedagógicas, fortalecendo o uso de metodologias ativas e com isso incentivar a seus alunos a buscarem informações que contribuam para o seu crescimento pessoal e profissional. Segundo Costa, Educar não é somente transmitir ou transferir conhecimentos de uma pessoa para outra. Educar é, antes de tudo, contribuir para pensar bem, isto é, estabelecer relações de ajuda que possibilitem o surgimento de hábitos do pensamento, sentimentos e ações. (COSTA, 2000, p. 10) �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo permitiu distinções de como a capacitação de usuários de acessos às plataformas digitais e recursos da Biblioteca pode acontecer em contexto de uma instituição de ensino superior. Em particular de forma a subsidiar o desempenho de atividades de vida acadêmica, da aprendizagem de competências, de busca e uso da informação, em parcerias junto a Docentes e Bibliotecários. O profissional da informação, enquanto educador deve desenvolver novas práticas educacionais ligadas ao letramento informacional, a fim de auxiliar aos usuários a aperfeiçoar habilidades informacionais para que possam interagir no ambiente no ambiente educacional/informacional. Como resultado, após a disponibilização dos treinamentos, observou-se a melhoria no desenvolvimento das pesquisas, possibilitando a independência e autonomia dos usuários na realização das buscas, embasadas em fontes seguras e de teor científico. Pudemos analisar também, uma melhoria nos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCCs) e nos trabalhos propostos nas disciplinas de Português Instrumental e Análise do Discurso e Produção de Texto, além da aproximação da Biblioteca com seus usuários. �REFERÊNCIAS CAMPELLO, Bernadete Santos. Biblioteca escolar: temas para uma prática pedagógica. Belo Horizonte: Autêntica. 2º ed. 2012, 66 p. CAMPELLO, Bernadete Santos. Letramento informacional no Brasil: Práticas educativas de bibliotecários em escolas de ensino básico. 2009. 212 f. Tese (Doutorado) - Curso de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2009. Disponível em: <http://livros01.livrosgratis.com.br/cp083474.pdf>. Acesso em: 12 nov. 2019. COSTA, Heloniza Oliveira Goncalves. O processo de construção e da Rede UNIDA. Divulg. Saúde Debate, [s. l], v. 22, n. -, p. 9-17, dez. 2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 21 - Ano: 2020 (UFG - Goiânia/GO) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Biblioteca universitária: tradição, práticas e inovações Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A importância da capacitação de usuários: relato de experiência na Faculdade de Medicina de Petrópolis/Centro Universitário Arthur Sa Earp Neto. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cler, Jordânia da Silva, Silva, Jaqueline da< Geronimo, Volmer de Almeida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo de relato de experiência tem como objetivo descrever a experiência da Biblioteca Charles Alfred Esbérard do Centro Universitário Arthur Sá Earp Neto/ Faculdade de Medicina de Petrópolis (UNIFASE/FMP) e Docentes como mediadores nos processos de aprendizagem em relação aos recursos informacionais do acervo da Biblioteca. A metodologia selecionada utilizou abordagem quantitativa, descritiva, retrospectiva e corte temporal. O método aplicado é a pesquisa documental, com análise dos relatórios anuais da Biblioteca da UNIFASE/FMP e da Elsevier, editora proprietária da base de dados. No recorte temporal, alinhado às capacitações realizadas pelos Bibliotecários da instituição, o estudo permitiu verificar a evolução a evolução do uso da plataforma Clinical Key pelos usuários da Instituição. A análise dos dados aponta que após o início dos treinamentos com abordagem metodológica dinâmica e específica, em um período de quatro anos, o número de acessos para utilização da base cresceu em 70%. Conclui-se que a partir do momento em que esforços são empreendidos para identificar as necessidades dos usuários e para desenvolver parcerias com docentes que estejam abertos a novas perspectivas, os resultados são produtivos e reforçam o laço entre Discente, Docente e Biblioteca. Trazem, como produto, melhor capacidade de busca, seleção e empregabilidade de informação atualizada. Acrescenta qualidade e resulta em produção de produtos acadêmico-científicos e assistenciais mais refinados por usuários mais qualificados.