http://repositorio.febab.org.br/files/original/63/6899/SNBU2020_017.pdf 74ad68bebc1764c6b426cd9119e7f8fa PDF Text Text Eixo escolhido – Práticas A NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS COMO SERVIÇO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS STANDARDIZATION OF ACADEMIC WORKS AS A SERVICE IN BRAZILIAN ACADEMIC LIBRARIES Thais Lima Trindade1 Thiago Giordano de Souza Siqueira2 Resumo: Pesquisa exploratório-descritiva com abordagem quali-quantitativa, a fim de identificar quais e de que forma são oferecidos os serviços de normalização de trabalhos acadêmicos nas bibliotecas universitárias brasileiras. Entre os resultados, destaca-se a maior participação de bibliotecas de instituições privadas; com maior participação de Instituições de Ensino superior nas regiões sudeste, sul e norte. A maior parte das instituições oferecem, em maior ou menor grau, algum serviço orientado à normalização e utilizam as redes sociais como principal meio de divulgação para comunicar a oferta do serviço. A maior parte dos informantes da pesquisa informaram que ofertam serviços referentes à normalização de documentos, todavia a busca por esse tipo de serviço é muito baixa, ocorrendo de forma ocasional ou rara. Algumas instituições criam manuais e guias próprios, mas nem sempre há fidelidade e similaridade quanto à informação contida nos critérios de normalização dos principais organismos normalizadores nacionais e internacionais. Palavras-chave: Normalização. Padronização de trabalhos acadêmicos. Bibliotecas universitárias – serviços. Serviços informacionais. Abstract: Exploratory-descriptive research with a qualitative and quantitative approach, in order to identify which and in what way Academic Work Standardization services are being offered in Brazilian university libraries. Among the results, the greatest participation of libraries from private institutions stands out, with greater participation of Higher Education Institutions in the Southeast, South and North regions. Most institutions offer, to a greater or lesser degree, some standardization-oriented service and use social networks as a means of dissemination to communicate the service's offer. Most of the survey respondents reported that they offer services related to document normalization, however the search for this category of service is incredibly low, occurring occasionally or rarely. Some institutions create their own produced manuals and guides, but there is not always fidelity and similarity regarding the information contained in the standardization criteria of the main national and international standardization bodies. 1 Bacharel em Biblioteconomia, Universidade Federal do Amazonas. Especialista em Gestão de Arquivos Empresariais, Universidade Federal do Amazonas. Mestre em Comunicação, Universidade Federal do Amazonas. Doutoranda no Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, Universidade de Brasília. thais.bibliotecaria@gmail.com 2 Bacharel em Biblioteconomia, Universidade Federal do Amazonas. Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação, Universidade de Buenos Aires. Doutorando no Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho". Bibliotecário na Universidade Federal do Amazonas. thiago.giordano@gmail.com �Keywords: Standardization. Standardization of academic works. Academic libraries – services. Information services. 1 INTRODUÇÃO Pensar a universidade como um lugar privilegiado e favorável à reflexão, construção de pensamentos e de conhecimentos, com bases científicas múltiplas e diversas nos obriga a buscar uma solução para integrar as pequenas partes unitárias que compõem o quebra-cabeças acadêmico. Nesse sentido, para codificar mensagens tão distintas em suas origens, que tratam de objetos tão variados em seus fins e para permitir um modo de comunicação capaz de disseminar todas as especificidades, surge a normalização como possibilidade metodológica de uniformizar sua expressão escrita (RODRIGUES; LIMA; GARCIA, 1998). A normalização no contexto universitário apresenta-se como atividade essencial por permitir unificar formatos que possibilitam, em maior significância, a recuperação e transferência de conteúdos informacionais em sistemas de informação. Rodrigues, Lima e Garcia (1998, p. 153) caracterizam as normas como “[...] o resultado de um processo de uniformização conduzido sob princípios estabelecidos por equipes multidisciplinares, convocadas pelos órgãos nacionais de normalização”. Assim, os requisitos formais da apresentação são exigidos porque “[...] há indícios de que a qualidade formal poderia vir a interferir na qualidade do trabalho científico como um todo, ou, pelo menos, na recepção/percepção desse trabalho pelos pares/concorrentes” (RODRIGUES; LIMA; GARCIA, 1998, p. 151). No Brasil, a entidade oficialmente encarregada de elaborar os critérios de normalização é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), criada em 1940 e reconhecida pelo Governo Federal como fórum Nacional de Normalização. Trata-se de uma entidade privada e sem fins lucrativos, membro dos principais organismos normalizadores internacionais, tais como: Organização Internacional de Normalização (ISO), a Comissão Pan-Americana de Normas Técnicas (COPANT), �a Associação Mercosul de Normalização (AMN) e a Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC). (ABNT, 2014). No âmbito de Bibliotecas Universitárias (BU), uma das coleções mais significativas existentes no acervo é constituída pelas produções acadêmicas como os Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC), também encontrados em algumas instituições pelos nomes de Trabalhos de Graduação Integrado (TGI), Trabalhos Final de Graduação (TFG), além das dissertações e teses. A normalização no Serviço de Referência e Informação (SRI) pode figurar no sentido de fazer um dos papéis possíveis para a BU – a capacitação de usuários para a elaboração de TCC em geral, dissertações, teses, artigos, projetos de pesquisa e demais produções acadêmicas. É comum que as instituições de ensino superior disponibilizem adaptações das normas da ABNT, apresentadas em formato de guias ou manuais institucionais, estes apresentados em disciplinas específicas de metodologia, porém ainda assim, espera-se que os alunos possam buscar orientação quanto ao uso das normas de documentação na biblioteca. Nesse sentido, o estudo tem como objetivo identificar quais e de que forma estão sendo oferecidos os serviços de normalização de trabalhos acadêmicos nas bibliotecas universitárias brasileiras, com a finalidade de evidenciar a relevância deste serviço para o desenvolvimento do papel da biblioteca universitária como apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão nas instituições de ensino superior. 2 REVISÃO DE LITERATURA A ABNT define como normalização “a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto” (ABNT, 2014, p. 1). Tal definição aplica-se à produção e fornecimento de produtos e serviços em geral. Tem como missão prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado, por meio de documentos normativos, que permitam a produção, a comercialização e o uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e externo, contribuindo para o desenvolvimento �científico e tecnológico, proteção do meio ambiente e defesa do consumidor. No âmbito dos serviços voltados à informação e à produção acadêmica, destaca-se o Comitê Brasileiro 14 (CB14), responsável pela normalização das práticas adotadas em bibliotecas, centros de documentação e de informações, serviços de indexação, resumos, arquivos, ciência da informação e publicações, no que concerne a terminologias, requisitos, serviços e generalidades destes. (ABNT, 2014). A comunicação científica, em especial as produções acadêmicas no ambiente universitário, se utiliza da normalização documentária como forma de resguardar a unificação de formatos e procedimentos na produção de documentos e informações, visando ao controle, à manutenção, à confiabilidade e ao registro, estejam estes documentos em meios impressos ou eletrônicos. Desta forma, a exigência pela normalização das publicações no ambiente acadêmico direciona-se a dois aspectos principais: os relacionados aos formatos e apresentação (sumário, numeração progressiva, recursos gráficos, recursos textuais, entre outros); e os que buscam garantir a acessibilidade e a credibilidade das fontes utilizadas na elaboração (citações, referências, atribuição de créditos dos autores de recursos gráficos, anexos etc.). Por sua vez, a BU tem como missão oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades informacionais da comunidade universitária, bem como da sociedade. Deve, também, orientar seus usuários quanto à normalização documentária, em especial às normas aplicáveis aos trabalhos acadêmicos, bem como propagar sua importância no ambiente acadêmico e científico. É comum que boa parte das BU ofereça serviços nesse sentido, em especial as normas da ABNT, uma vez que conforme exposto, trata-se do padrão oficial nacional, porém em alguns casos este serviço não é visto como essencial nas rotinas da BU. Para dar suporte às pesquisas e à produção intelectual da comunidade acadêmica, são importantes que a BU disponibilize recursos que deem suporte nesse processo, uma vez que: É necessário que os alunos dominem os conhecimentos referentes à estrutura formal dos documentos, pois a correta aplicação da normalização permite a simplificação de todo o processo de elaboração dos documentos científicos. Para tanto, devem adotar as normas técnicas – no Brasil, normalmente as da ABNT relacionadas ao tipo de trabalho que deverão desenvolver (CRESPO; RODRIGUES, 2011, p. 49). �Diante do exposto, ficam claras a importância e a necessidade de a comunidade acadêmica ter, à disposição, produtos e serviços que possam garantir o acesso a estas informações. Corriqueiramente, observa-se que as universidades costumam dispor de instrumentos voltados à orientação da normalização documentária no âmbito institucional. Esses materiais são desenvolvidos pela própria instituição e, na maioria dos casos, compilam as normas da ABNT e agregam algumas outras recomendações institucionais. Entre estes, os instrumentos mais comuns são os guias ou manuais para normalização dos trabalhos acadêmicos produzidos no âmbito da instituição, geralmente disponibilizados pela BU em formato online no site e nas redes sociais da instituição. Em face a essa realidade, busca-se compreender este contexto nos ambientes das BU no Brasil, relacionado aos aspectos de demandas, motivação, competências e viabilidade quanto à oferta de serviços e produtos voltados à orientação da normalização documentária. 3 METODOLOGIA A pesquisa configura-se de caráter exploratório, do tipo descritiva. Fazendo uma abordagem quali-quantitativa, a fim de identificar quais e de que forma estão sendo oferecidos os serviços de Normalização de Trabalhos Acadêmicos nas BU brasileiras, com a finalidade de dimensionar a oferta e evidenciar a relevância deste serviço para o desenvolvimento do papel da BU como apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão nas instituições de ensino superior. Foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionário eletrônico estruturado no Google Forms, composto por 16 questões entre abertas e fechadas – sendo a maioria de múltipla escolha. Encaminhado por e-mail na lista de Transmissão da Comissão brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU). Ressaltando que a participação na pesquisa foi de caráter totalmente livre e voluntário. O questionário ficou ativo no período de 4/3/2021 a 3/5/2021. Foram coletadas 87 respostas e uma encontrava-se duplicada, por esse motivo foi descartada. Houve tratamento dos dados em Excel para realizar a geração dos gráficos e tabelas para análise posterior. �4 RESULTADOS E DISCUSSÃO Quanto à distribuição geográfica dos participantes da pesquisa, nota-se a distribuição dos participantes em todas as regiões do país. A maior ocorrência no sudeste, sul e norte, respectivamente – isso pode estar relacionado ao grau de engajamento da comunidade destas regiões na lista de transmissão ser maior. Gráfico1 - Estado onde está situada a biblioteca Fonte: Dados da pesquisa (2021). O Gráfico 2 ilustra que houve maior participação de bibliotecas de instituições privadas. Observa-se que 47% dos participantes da pesquisa são IES privadas, 30% são de IES federais, 20% são de IES estaduais. �Gráfico 2 - Categoria da Instituição participante 40 26 17 1 Privado Federal Estadual Comunitária 1 1 Instituição Filantrópica, Pública de sem fins Direito Privado lucrativos Fonte: Dados da pesquisa (2021). No que diz respeito à oferta de produto ou serviço voltado à orientação de normalização de trabalhos acadêmicos, 93% informaram que ofertam e apenas 7% não ofertam. As barreiras para a oferta de produtos e serviços orientados à normalização mencionadas por algumas das instituiões participantes foram: Recursos humanos insuficientes (5), Não foi pensado nesse serviço (1) e Ausência de espaço físico apropriado na biblioteca (1). 83 (97%) dos participantes informaram que a IES dispõe de manual, guia ou outro material institucional para orientar a comunidade acadêmica quanto ao uso das normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para produção de trabalhos acadêmicos e esse material é atualizado de acordo com a frequência apresentada no Gráfico 3. �Gráfico 3 - Frequência de atualização do material institucional Fonte: Dados da pesquisa (2021). As redes sociais (28%) são os meios de divulgação mais usuais pelas bibliotecas para comunicar a oferta do serviço; seguido do uso de boletins informativos (19%) e o site da biblioteca (10%). Nota-se que há baixa articulação com a coordenação dos cursos, que poderia ser uma estratégia efetiva para trabalhar em parceria com os docentes - principalmente aqueles que trabalham em disciplinas de Metodologia do Trabalho Científico ou similares que possuem aspectos de elaboração de projetos ou Trabalhos de Conclusão de Curso. �Gráfico 4 – Canais de comunicação e divulgação do serviço Fonte: Dados da pesquisa (2021). Poderia ser explorado o site institucional e não apenas o da biblioteca, pois a possibilidade deste ser mais acessado que o específico da biblioteca é maior, ampliando a visibilidade da oferta do serviço. Isso pode estar diretamente relacionado ao que se observa no Gráfico 6. �Gráfico 5 – Capacitação de usuários quanto a normalização de trabalhos acadêmicos Fonte: Dados da pesquisa (2021). A respeito da frequência da procura por orientações quanto à normalização acadêmica, observa-se (Gráfico 6) que a maior parte não respondeu a essa questão, mas alguns participantes da pesquisa informaram que se trata de um serviço procurado ocasionalmente ou raramente por docentes e discentes. A baixa demanda pode estar diretamente relacionada à baixa divulgação para as potenciais partes interessadas. Sendo necessário divulgar mais abertamente e a realização de uma estratégia de marketing poderia apoiar o posicionamento estratégico da biblioteca. �Gráfico 6 – Frequência da procura por orientações quanto à normalização acadêmica 68 68 Vazia Nunca 2 0 6 Raramente 2 9 9 Ocasionalmente Muito frequente Frequentemente 1 3 0 4 Docentes Discentes Fonte: Dados da pesquisa (2021). Dentre os serviços em BU segeridos por Figueiredo (1996) no Serviço de Referência e Informação, temos a orientação ao usuário caracterizada por: provisão de guia, consulta orientada, cursos de instrução bibliográfica, promoção de serviços, auxílio editorial, preparação de obras individuais, no qual pode ser inserida a Normalização de trabalhos acadêmicos. Na maioria dos casos, os universitários têm seu primeiro contato direto ou aprofundado com as normas da ABNT ao ingressar nos cursos de graduação, em especial nas disciplinas relacionadas com metodologia, tais como: metodologia científica, metodologia do trabalho acadêmico, metodologia da pesquisa, entre outras. Ocorre que no Brasil, tradicionamente, tais disciplinas são ministradas por docentes com formações diversas (especialistas em docência no ensino superior, mestres ou doutores de quaisquer áreas), sem que haja uma exigência de que estes tenham domínio da normalização de trabalhos acadêmicos. Geralmente, a preocupação direciona-se às questões do desenvolvimento metodológico, tornando o domínio das normas da ANBT uma exigência secundária, subtentendo que seja uma �atividade automaticamente inclusa no perfil de formação de tais docentes. Por esse motivo, o ensino das normas acaba sendo subestimado e, muitas vezes, limita-se aos conteúdos de fontes sedundárias, tais como livros de metodologia, guias, sites, entre outros materiais compilados das normas propriamente ditas, acarretando em prejuízos quanto ao aprendizado e à interpretação do uso das normas técnicas por ambas as partes: professores e alunos. Conforme exposto, as NBR são intrumentos de uso instrucional e contínuo, ou seja, servem para nortear os processo de padronização e normalização dos documentos no âmbito acadêmico, profissional e científico, portanto trata-se de uma documentação de linguagem técnica, e o ensino dessas deve ser realizado por profissionais que tenham o pleno dominio quanto ao seu uso e aplicabilidade. Partindo do exposto, surge a segunda hipotése, que está relacionada à questão do desconhecimento da comunidade acadêmica quanto ao papel do bibliotecário nesse contexto. A formação em Biblioteconomia no Brasil inclui, nos currículos, disciplinas especificamente orientadas ao ensino da normalização documentária (aplicação das NBR no âmbito acadêmico e técnicocientífico) e, consequentemente, esta competência torna-se inerente à formação do bibliotecário. Porém, ainda se observa, no cotidiano do ambiente universitário, o desconhecimento de tais habilidades do bibliotecário, por professores, alunos e demais membro da comunidade. Tal realidade corrobora, em alguns casos, para a baixa frequência na procura por esse tipo de serviço nas BU. Além disso, muitas vezes, a BU não realiza a divulgação de forma efetiva desses serviços como parte de suas competências, dando continuidade ao desconhecimento e à desvalorização da importância, tanto da aplicação da normalização documentária, quanto do papel do bibliotecário no contexto das universidades. Somado a isso, apresentamos ainda uma outra hipótese que podemos apresentar para a baixa procura deste serviço. Destaca-se que essa parte do serviço bibliotecário pode ser substituído pela existência de programas automatizados que prometem o auxílio na formatação de trabalhos �acadêmicos de acordo com as normas da ABNT, a saber: Menthor3, Mettzer4 e Fast Format5. Tais programas prometem realizar, de forma automatizada, a aplicação das normas da ABNT em textos, direcionando-se à normalização completa de itens como: sumário, lista de imagens ou tabelas, notas de rodapé, numeração de páginas ou capítulos, margens, espaçamento etc.. Entre os que informaram ofertar treinamentos, identificou-se que 7% ofertam "quando solicitado", 6% ofertam"semestral". No que se refere à permissão de consulta às normas da ABNT na íntegra, 11 afirmaram que disponibilizam; 7 não disponibilizam e os demais não responderam a essa questão. Outras normas utilizadas Vancouver (5), Modern Language Association (MLA) (1) e Norma própria da Pós-Graduação local, sem aprovação da Biblioteca (1) 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A maior parte dos informantes da pesquisa informaram que ofertam serviços referentes à normalização de documentos, todavia a busca por esse tipo de serviço é muito baixa, ocorrendo de forma ocasional ou rara. Entre os informantes que não realizam algum tipo de serviço nesse âmbito, destacam-se como barreiras: recursos humanos insuficientes, ausência de espaço físico apropriado na biblioteca ou mesmo por não terem pensado nesse serviço até a fase da coleta de dados da pesquisa. Destaca-se a questão da aplicação das NBR de forma correta, pois assim como no caso dos materiais como: manuais e guias produzidos pelas instituições, muitas vezes não há fidelidade quanto à informação contida no documento original e, assim, criam princípios, interpretações e versões próprias para apropriação e uso de algo que viria ser as normas da ABNT pela própria instituição. Entendemos que recepcionar uma norma e adequar à realidade é importante, mas sobretudo, é necessário compreender e destacar as diferenças. E se uma instituição se predispõe a criar um documento baseado, seria interessante estabelecer um fluxo de trabalho que seja capaz de manter as 3 Promete editar textos nas normas da ABNT e ela é totalmente online e gratuita. (MENTHOR, [2020?]). Editor completo aliado do seu trabalho acadêmico. Uso gratuito por 7 dias. (METTZER, 2021). 5 Promete formatar trabalhos automaticamente em diversas normas, como ABNT e revistas nacionais e internacionais. (FASTFORMAT, [2021?]). 4 �atualizações de modo contínuo, sob o risco de guias e manuais de publicações institucionais estarem constantemente desalinhados com as normas vigentes. É importante reconhecer a prática de orientação para o uso das NBR dentro do Serviço de Referência e Informação das BU e, portanto, é necessário que os bibliotecários se apropriem dessa função que lhes é de competência, uma vez que possuem disciplinas específicas dentro das grades curriuculares de formação. Assim, os bibliotecários podem empreender mecanismos para articular, com efetividade, formas de ampla divulgação interna dentro das instituições, as quais fazem parte. Essa atitude pode reduzir o desconhecimento de tais habilidades do profissional bibliotecário pelos professores, alunos e demais membros da comunidade universitária. Como recomendação de pesquisas futuras, é importante, principalmente para as instituições que participaram neste estudo, avaliarem o serviço internamente, a fim de conhecer se as partes envolvidas: professores, pesquisadores e alunos entendem a importância da normalização, conhecem o serviço ofertado ou qual a percepção de valor, caso o serviço fosse implantado na IES. REFERÊNCIAS ABNT. Missão, Visão e Valores. 2014. Disponível em: http://www.abnt.org.br/abnt/missao-visaoe-valores. Acesso em: 7 jun. 2021. CRESPO, Isabel Merlo; RODRIGUES, Ana Vera Finardi. Normas Técnicas e Comunicação Científica: enfoque no meio acadêmico. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 21 - Ano: 2020 (UFG - Goiânia/GO) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Biblioteca universitária: tradição, práticas e inovações Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A normalização de trabalhos acadêmicos como serviço nas Bibliotecas Universitárias brasileiras. Creator An entity primarily responsible for making the resource Trindade, Thais Lima, Siqueira, Thiago Giordano de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Goiânia (Goiás) Publisher An entity responsible for making the resource available UFG Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Language A language of the resource pt Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Pesquisa exploratório-descritiva com abordagem quali-quantitativa, a fim de identificar quais e de que forma são oferecidos os serviços de normalização de trabalhos acadêmicos nas bibliotecas universitárias brasileiras. Entre os resultados, destaca-se a maior participação de bibliotecas de instituições privadas, com maior participação de Instituições de Ensino superior nas regiões sudeste, sul e norte. A maior parte das instituições oferecem, em maior ou menor grau, algum serviço orientado à normalização e utilizam as redes sociais como principal meio de divulgação para comunicar a oferta do serviço. A maior parte dos informantes da pesquisa informaram que ofertam serviços referentes à normalização de documentos, todavia a busca por esse tipo de serviço é muito baixa, ocorrendo de forma ocasional ou rara. Algumas instituições criam manuais e guias próprios, mas nem sempre há fidelidade e similaridade quanto à informação contida nos critérios de normalização dos principais organismos normalizadores nacionais e internacionais.